CDD (plus de 6 mois) / Loire-Atlantique / DESTINATION VIGNOBLE NANTAIS

Libellé du poste : Conseiller(ère) en séjour

Missions principales du poste :
Formuler les bons arguments de découverte du territoire selon le profil du visiteur. Contribuer au maintien et au rayonnement des labels qualité.

 Assurer l’accueil, le conseil et l’information des visiteurs français et étrangers quel que soit le canal de contact (physique, téléphone, mail, chat, courrier voire accueil hors les murs),
 Elargir le conseil au-delà de la demande initiale et être porteur d’une vraie valeur ajoutée pour chaque visiteur,
 Enregistrer sur la GRC (Gestion Relation Clients) « e-Sprit Tourinsoft » les données par visiteur et des statistiques de fréquentation journalière,
 Conseiller et vendre les produits boutique et billetterie, tenir et clôturer la caisse journalière, suivre les stocks et DLC,
 Animer l’espace accueil et l’espace boutique,
 Conciergerie de territoire : réserver des restaurants, visites de caves, recommander et valoriser l’ensemble de l’Offre du territoire,
 Gérer l’espace d’accueil : aménagement du local, approvisionnement des présentoirs, commande de documentation, gestion de l’affichage…,
 Veille sur l’agenda du territoire et anticipation sur les gros évènements de la prise d’informations pratiques nécessaires pour répondre aux visiteurs (élaboration de fiches techniques),
 Veille auprès de nos partenaires et prestataires touristiques du territoire, mettre à jour les données recensées sur la base de données régionale, et contribuer à relayer l’information,
 Contact avec les prestataires du territoire,
 Organisation de journées de diffusion de nos supports de promotion sur le territoire,
 Livrer / diffuser nos éditions papiers aux prestataires du territoire
 Participer à la démarche qualité et à l’observatoire (données statistiques),
 Lien avec le siège administratif.

Ces missions n’excluent pas la gestion de dossiers ponctuels.

Minimum requis : Bac +2
Domaine : Tourisme, hôtellerie, gestion des organisations ou communication
Maîtrise de l’anglais obligatoire, une seconde langue serait un vrai plus
Nécessité d’une bonne présentation et d’un bon sens du contact et de l’organisation.
Connaissance des outils bureautiques et informatiques
Permis B requis et véhicule personnel obligatoire

TYPE D’EMPLOI :
• Début du contrat : Le 24/03/2026
• Durée du contrat : Nous recherchons une première personne pour un contrat de 7 mois, du 24/03/26 au 31/10/26, et une seconde personne pour un contrat de 5 mois, du 24/03/26 au 31/08/26.
• Type de Contrat : CDD saisonnier ; temps plein : 35h/semaine
• Travail régulier les weekends et jours fériés
• Heures du dimanche payées majorées à 150 % et récupérées
• Heures jours fériés payées majorées à 200 % et récupérées
• Lieu de travail : Clisson (facilement accessible en train depuis Nantes).

CE QUE NOUS OFFRONS :
 Une immersion dans une entreprise engagée au service du rayonnement touristique du Vignoble Nantais, en pleine transformation.
 Une mission à impact, avec des responsabilités concrètes, au sein d’une structure à taille humaine.
 Un accompagnement bienveillant et formateur.
 Rémunération indexée sur la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme : Échelon 2.1.
 Participation à votre abonnement de transport public.
 Tickets restaurant (5€, pris en charge à 50% par l’employeur) et mutuelle d’entreprise.
 6 semaines de congés payés par an sur la base d'un équivalent temps plein à l'année.
 Passeport Tourisme, vous offrant un accès gratuit ou un tarif réduit à une sélection de sites touristiques du département.

Contact :

Elodie VILLEMAIN, Responsable du pôle Hospitalité
Candidatures (CV et Lettre de motivation) à envoyer par mail à administration@vignoblenantais.com