CDD (3 à 6 mois) / Finistère / OFFICE DE TOURISME IROISE BRETAGNE (OT IB)

Axe 1 / L’accueil et le conseil
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs sur l'offre de la Maison de l'Algue, l'offre touristique, l’offre du port, en français et en anglais quels que soient les modes de contacts : physique, téléphonique, courrier, email.
- Promouvoir le territoire, valoriser ses prestataires partenaires, ses activités et ses animations, stimuler l'envie de découvrir l’ensemble du territoire en plus des incontournables.
- Sensibiliser à la préservation de l’environnement.
- Répondre aux attentes personnalisées des visiteurs par un conseil éclairé en les guidant jusqu’à la réservation des activités.
- Appliquer les procédures (sécurité et sous-régie du Trésor Public).
- Réaliser le suivi de l'observation des clientèles par la saisie des demandes guichet dans le logiciel Tourinsoft.
- Encaisser et suivre les ventes (boutique, services et billetterie) sur des logiciels numériques, particulièrement pour les traversées maritimes.
- Conseiller les visiteurs sur la thématique randonnée (à pied, à vélo, à cheval…).
- Conseiller les visiteurs sur l’offre des activités nautiques en Iroise.
- Informer et conseiller les personnes venant pour le port : information de premier niveau, encaissement des nuitées, réservation et encaissement pour Phine la passeuse

Axe 2 / Médiation culturelle et animations sur la thématique des algues
Outre l'accueil, le conseil en séjour, et l'orientation des visiteurs dans la Maison de l'Algue, des missions propres aux animations proposées par la Maison de l'Algue sont à mener, en autonomie et/ou en partenariat avec les acteurs locaux:
- Médiation grand public (groupes non constitués) au sein de l'espace muséographique,
- Animation d'ateliers sur la thématique des algues (ex: atelier cuisine),
- Animation de groupes et visites dans l'espace muséographique
- Animation de scolaires en classe entière avec une partie en intérieur du musée (jeu de piste) et une partie dehors (chasse aux trésors)

Axe 3 / Accompagnement à la gestion de la structure
- Animation des réseaux sociaux, participation à la communication de la structure
- Gestion des groupes (devis, suivi des demandes…)
- Accompagnement à booster la notoriété de la structure
- Accompagnement à la gestion quotidienne de la structure

• Maîtrise de l’accueil et de l’expérience client : identification des attentes, proposition de solutions pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
• Connaissance du territoire
• Connaissance du milieu marin et des algues
• Encadrement et animation de tous types de groupes
• Maîtrise de l’anglais et si possible l’allemand : Indispensable pour accueillir une clientèle internationale
• Maîtrise des outils informatiques : logiciels de caisse, GRC et outils bureautiques

• Aisance relationnelle : vous êtes à l’écoute, souriant et savez créer du lien avec tous les publics
• Pédagogie et transmission : vous aimez partager vos connaissances avec enthousiasme et clarté
• Autonomie et esprit d’équipe : vous savez travailler seul comme en équipe
• Rigueur et dynamisme : vous êtes organisé, réactif et force de proposition

• Permis B et véhicule nécessaire


Formation recherchée :
Licence professionnelle des métiers de l’animation environnementale/culturelle et/ou touristique.
Plus qu’un niveau de diplôme, des compétences justifiées par des expériences réussies et une motivation à travailler pour la valorisation du territoire sont recherchées. Autodidactes maîtrisant ces domaines n’hésitez pas à postuler !

- Contrat saisonnier à temps plein (35h) du 27 avril au 27 septembre 2026
- Travail le WE
- Travail les dimanches et jours fériés (heures majorées).
- Lieu de travail: Principalement à la Maison de l'Algue (Lanildut) avec remplacements possibles sur tout le territoire du Pays d’Iroise représenté par l’Office de Tourisme Iroise Bretagne.
- Salaire: Echelon 1.3 de la convention collective des Offices de Tourisme.

Référente Maison de l'Algue : Aurélie Bretagne
maison.algue@iroise-bretagne.bzh