CDI / Savoie / SAINTE-FOY-TOURISME

Animation, développement et mise en œuvre de la stratégie de la place de marché :
- Structurer, enrichir et qualifier l’offre (hébergements, activités, services …)
- Recruter et intégrer de nouveaux propriétaires/partenaires et les accompagner dans leur mise en marché

Relations propriétaires/partenariats et développement B to B :
• Animer et structurer la relation avec les propriétaires et grands hébergeurs (contrats, commissions, cycles relationnels)
• Créer, déployer et suivre le programme propriétaires
• Prospecter de nouveaux biens et services afin d’étoffer l’offre
• Accompagner les partenaires dans l’appropriation des outils de commercialisation

Gestion BtoC, réservations et relation clients :
• Assurer la gestion des dossiers clients liés aux réservations (avant, pendant et après le séjour)
• Suivre les demandes clients, devis, confirmations, modifications et annulations
• Contribuer à la qualité de l’expérience client et à la satisfaction globale d'un séjour à Sainte-Foy

Paramétrage et administration de l’outil de réservation :
• Paramétrer et administrer l’outil de réservation (produits, tarifs, disponibilités, règles commerciales)
• Veiller au bon fonctionnement de la chaîne de réservation et à la fiabilité des données
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des prestataires techniques

Commercialisation et pilotage de la performance :
• Concevoir et suivre des offres commerciales packagées adaptées aux saisons et aux clientèles
• Mettre en œuvre des actions de commercialisation en collaboration avec les autres services (campagnes digitales, newsletters etc.)
• Analyser la performance de la place de marché : trafic, ventes, chiffre d’affaires, pricing
• Assurer une veille concurrentielle et proposer des axes d’optimisation

Suivi administratif, budgétaire et qualité :
• Élaborer et suivre les contrats hébergeurs (particuliers et professionnels)
• Contribuer au suivi budgétaire de l’activité de commercialisation
• Participer à la démarche Qualité Tourisme/destination d'excellence (procédures, indicateurs, satisfaction clients)

• De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en commercialisation touristique ou gestion de place de marché
• Engagé (e) dans votre travail, vous assumez vos responsabilités

Compétences recherchées :
• Maitrise l’anglais
• Aisance en négociation commerciale
• Maîtrise des outils digitaux et bases de données touristiques (Apidae, CMS, Excel, outils de réservation). La maitrise de « Mon Séjour En Montagne » et « Do List » est un plus
• Capacité à monter des offres commerciales pertinentes et attractives
• L’adaptabilité à un rythme saisonnier qui comporte des périodes d’intense activité
• Qualités rédactionnelles (être en mesure de rédiger des newsletters)

Savoir être :
• Autonomie, rigueur
• Diplomatie et sens du relationnel, aimer le contact
• Force de proposition, autonomie et esprit d’initiative
• Le goût de la vie en station et village de montagne
• La connaissance de la vallée de Sainte-Foy-Tarentaise
• Souriant (e ), présentation soignée
• Esprit d’équipe
• Rigoureux/se et organisé (e )

• Durée de travail : 35h/semaine (travail certains week-ends et jours fériés) •
Rémunération : suivant convention collective des organismes de tourisme entre 30K€ et 33K€
• Poste non logé
• Poste à pourvoir dès le mois d'avril ou le mois de mai à définir
• Possibilité de télétravailler en intersaison
• Forfait de ski en avantage en nature et tenue de travail

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche au delà de 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours