[CDI] Chargé.e de clientéle (H/F)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 23 févr. 2026
Référence Emploi Espaces
N°68796

Le recruteur

Annonceur
Agent de reservation / Chargé de clientéle (H/F)
Cap Adrénaline a été créée en 2013 par une petite équipe d’esprits libres et curieux, passionnés de sports et d’aventures en tous genres, et désireux d’entreprendre dans un secteur qu’ils connaissaient déjà bien : la vente de loisirs sur Internet. Au fil des années, l’équipe s’est agrandie, et les activités distribuées se sont enrichies pour offrir toute une gamme d’expériences stimulantes qui réponde aux envies du plus grand nombre : les calmes et les agités, les sportifs et les sédentaires,

✅ Politique RSE
✅ Développement durable
✅ Équilibre vie privée/vie professionnelle
✅ Respect des données personnelles (RGPD)
✅ Inclusivité
✅ Actionnariat salarié
✅ Management participatif

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Début : ASAP
Salaire proposé :
20 à 35 000 euros brut annuel

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail

Lieu de travail
- Paris

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CDI / Paris / Agent de reservation / Chargé de clientéle (H/F)

[CDI] Chargé.e de clientéle (H/F)

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Charge(é) de clientéle / agent de réservation au sein de www.cap-adrenaline.com : Site internet leader dans l'intermédiation d'activités de loisirs depuis 10 ans. Nous proposons à nos clients une manière unique de découvrir, offrir ou de profiter des loisirs, grâce à notre plateforme de réservation en ligne. CAP ADRENALINE, est un pure player on line : nous développons notre activité e-commerce en nous mobilisant au service de la satisfaction client. CAP ADRENALINE est portée par une équipe d’une quinzaine de personnes qui grandit avec l’activité, animée par l’ambition et la bienveillance dans une ambiance de partage, positive, éclectique, curieuse et exigeante au quotidien. Vous serez au cœur de notre mission visant à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients et garantir leur satisfaction.

Missions

Vente au téléphone de nos prestations de loisirs
Gestion proactive des demandes après-vente par téléphone et par email, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes et questions des clients.
Prise en charge des réclamations de premier niveau avec empathie et professionnalisme, garantissant la satisfaction du client à chaque étape.
Assurer le suivi des dossiers de réservation en étant l'intermédiaire entre le client et le prestataire, garantissant une communication fluide et transparente.
Participation active à la réflexion sur l'optimisation de notre service client, contribuant ainsi à l'amélioration continue de notre offre et de notre satisfaction client.

Profil

Etre titulaire d'une formation supérieure Bac +2 à Bac +3 (BTS Tourisme ou Commercial)
Avoir a minima une première expérience au sein du service client et etre habitué à travailler avec des process.
Une expérience au sein d’un opérateur de tourisme serait un vrai plus.
Posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
Sens aigu du service client et aptitude à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace d'une équipe, sens de l'organisation, rigueur
Si vous êtes prêt à relever ce défi excitant et à faire partie d'une équipe dévouée à offrir des expériences exceptionnelles, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

Conditions

Ce que nous offrons :

Un environnement de travail structuré stimulant et dynamique au sein d'une équipe passionnée.
Un poste polyvalent offrant des opportunités de développement professionnel au sein de l'entreprise.
Des avantages sociaux attractifs (Tickets restaurants, 10 RTT par an, Mutuelle d'entreprise, Contrat d'intéressement, possibilité de télétravail )

À savoir

Les avantages du poste
   Journées de récupération
   Primes de travail les week-ends et jours fériés
   Tickets restaurants
   Remboursement total ou partiel transport
   Autres avantages (cf. annonce)

Candidater

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Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 16 et 21 jours
Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties au delà de 21 jours

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N°68796

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