Saisonnier / Charente-Maritime / Charentes Tourisme

VOS MISSIONS

• Répondre de manière personnalisée aux attentes du visiteur par une information adaptée, quel que soit le mode de contact (physique, téléphone, mails, courriers)
• Susciter ou renforcer le désir de découverte chez le visiteur, par un conseil éclairé : de l’information à la proposition commerciale
• Participer à l’activité commerciale de l’office de tourisme : ventes de billetterie et d’articles de la boutique, tenue de la caisse
• Faciliter l’accès à l’offre touristique du territoire par une veille quotidienne et un bon relationnel avec les partenaires de l’office de tourisme
• Gérer l’espace d’accueil (affichages, présentoirs) et veiller au bon état d’entretien des locaux
• Relever et qualifier la fréquentation quotidienne des visiteurs
• Participer à la démarche qualité en intégrant les outils et processus
• Participer à la gestion des stocks documentaires
• Être mobile entre les bureaux d’information touristique, selon les besoins du planning, et participer à l’accueil hors les murs ponctuellement
• Véhiculer une bonne image de l’établissement auprès des visiteurs, des socio-professionnels, des élus et des collaborateurs
• Participer à la vie de la structure, aux réunions d’équipe et aux projets de l’entreprise

VOS COMPETENCES

• Anglais courant exigé, 2e langue : de préférence espagnol ou allemand
• Capacité à développer un argumentaire valorisant la destination
• Sensibilité pour la vente de billetterie et de produits boutique
• Aisance dans la pratique des outils informatiques et numériques pour un usage quotidien (plateforme e-tourisme, logiciel de caisse/billetterie we-login, plateformes-tiers billetterie, environnement Microsoft)


VOS QUALITES PERSONNELLES

• Capacité d’écoute, d’analyse de la demande et aisance relationnelle
• Autonomie et sens de l’organisation, adaptabilité et réactivité
• Rigueur et esprit de synthèse
• Curiosité pour l’offre touristique dans une destination rurale et culturelle
• Goût pour le travail en équipe

Une expérience d’accueil et de vente est souhaitée.
La connaissance de l’offre touristique (Vals de Saintonge et destination des Charentes), une appétence culturelle & patrimoniale et un intérêt pour le cyclotourisme (Commune sur la Flow Velo) seraient un plus.

CADRE ADMINISTRATIF

Diplôme : Niveau Bac + 2
Type de contrat : Contrat Saisonnier du 4 mai au 30 septembre 2026
Durée de travail : Temps complet, 35 heures par semaine. Travail du lundi au vendredi (en mai) et du mardi au samedi (de juin à septembre), possible les dimanches et jours fériés.
Lieu de travail : Poste basé à Saint-Savinien et hors les murs. Possibilité de mobilité sur les 4 bureaux d’information touristique (Saint-Jean-d’Angély, Matha et Aulnay-de-Saintonge). Remboursement des frais kilométriques liés aux déplacements.
Classification : Employés - échelon : 1.2 - indice 1500 selon la Convention collective des Organismes de tourisme (IDCC 1909).
Salaire : 1 896 € brut par mois en moyenne, soit 1 480,47 € net, hors mutuelle, plus prime de 13e mois au prorata du temps de présence dans l’effectif.

Qualité de vie au travail :

o Label « Engagé RSE » Afnor niveau progression 1*
o Valeurs partagées au sein de Charentes Tourisme : engagement, coopération, innovation et solidarité
o Mutuelle d’entreprise prise en charge par l’employeur à 70 %
o Forfait mobilités (indemnités kilométriques vélo domicile-travail) et prise en charge à 50 % des abonnements de transports en commun
o Véhicules de service
o Remboursement des frais professionnels

Entretiens de recrutement : 24/25 mars 2026 en présentiel
Poste à pourvoir : le 4 mai 2026
CV et lettre de motivation à envoyer au plus tard le 15 mars 2026 à l’attention de : Catherine CHAILLIER, Responsable Inclusion, Diversité, Qualité de Vie et Conditions de travail