CDI / Cantal / Hautes Terres Tourisme - Volcan Cantal

Vous rejoindrez une équipe passionnée, attachée à son territoire, qui mutualise ses forces sur plusieurs bureaux d’accueil et travaille en collaboration avec les acteurs locaux.
Au sein d’une équipe jeune et performante, vous participez de manière transversale – comme tous les collaborateurs – à la vie de l'office de tourisme pour proposer un accueil de qualité aux visiteurs et aux habitants, tout en vous impliquant dans la mise en œuvre de la stratégie de Hautes Terres Tourisme et avec l’objectif collectif de développer la consommation touristique sur le territoire. Vous effectuerez des visites guidées pour faire découvrir le patrimoine et l’histoire de Hautes Terres (Petite cité de caractère de Murat, Mémorial des déportés, Station du Lioran, Allanche, Espace Cézallier, Musée Elise Rieuf, Massiac…). Vous viendrez également en appui au service commercialisation, dans la conception, prospection et la mise en place d’offres pour les groupes (programme à la journée et séjours), ainsi que la billetterie.

Vos missions :
• Assurer un accueil de qualité et une expérience client satisfaisante, dans le respect des exigences, des démarches qualité et labels de Hautes Terres Tourisme.
• Promouvoir les produits de la boutique et faciliter l’accès des visiteurs à l’ensemble de l’offre touristique locale (prestations, activités, services).
• Animer des visites guidées et des actions de médiation culturelle pour faire découvrir le patrimoine et rendre l’histoire du territoire accessible à un large public.
• Participer au développement de l’offre touristique et de la consommation sur le territoire en concevant de nouvelles visites, circuits ou séjours et en contribuant à faire de l’office un levier économique reconnu.
• Prospecter et accompagner les groupes (associations, comités d’entreprise, autres collectivités) dans le cadre du service commercialisation, de la billetterie et des programmes à la journée ou en séjour.

• Être titulaire de la carte de guide-conférencier (ou en cours de validation) ou d’un diplôme de médiation culturelle permettant d’y accéder.
• Faire preuve de curiosité et d’une forte envie de connaître le territoire et son patrimoine local.
• Disposer d’un excellent relationnel, d’aisance avec des publics variés et de diplomatie.
• Travailler en équipe avec dynamisme, tout en faisant preuve d’autonomie dans l’organisation de ses missions.
• Être titulaire d’un Bac+2 minimum ou équivalent en tourisme, histoire, histoire de l’art ou médiation culturelle.
• Maîtriser au minimum une langue étrangère (niveau opérationnel), idéalement deux, pour assurer des visites et un accueil de qualité auprès de clientèles internationales.

• Contrat : CDI
• Rémunération : Echelon 2.2 / Indice 1730 (CCN n°3175 IDCC 1909) : 2186,72 € Brut
• Temps de travail : 35h/semaine – 2 jours de repos hebdomadaire (Travail certains week-ends & jours fériés)
• Lieu de travail : Le Lioran – 15300 Laveissière et 15300 Murat, avec des déplacements sur le territoire de Hautes Terres Communauté et ponctuels sur le département du Cantal et la région Auvergne-Rhône-Alpes.
• Début de contrat : Dès que possible.
• Accord du temps de travail, gratification, chèque-cadeaux de fin d’année.
• Permis B et véhicule personnel indispensables.

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours