CDI / Côte-d'or / Office de tourisme du Châtillonnais

1. Conseil en séjour :
- Accueil du public en français et en anglais, renseigner par tous les moyens en développant l’accueil numérique
- Gestion de son poste de travail
- Réponse aux demandes par courriel, courrier/ou messagerie des réseaux sociaux, en français et en anglais
- Conseil, vente et suivi des articles de la boutique
- Gestion des billetteries & caisses
- Force de proposition sur des idées de séjours et sur l’amélioration de la qualité de l’accueil
- Gestion de l’information touristique, en lien avec la base de données régionale
- Gestion du stock documentaire et de la boutique
- Appui administratif éventuel
- Participer aux réunions d’équipe, en faire les comptes rendus
- Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité d’accueil à l’attention de l’équipe
- Collaboration avec les membres du Conseil d’Administration de l’association

2. Référent hébergement
- Veille et mise à jour de l’offre à l’échelle du territoire
- Conseil et accompagnement
- Mise en relation avec les institutionnels en charge des labels et des classements
- Création de fiches sur la base de données régionale Décibelles data, aide à la saisie et conseil en communication

Formation Tourisme Bac+2 ou expérience dans le monde du tourisme
Curieux.se et dynamique de nature, maitrise de l’anglais (allemand ou néerlandais serait un plus), sociable, vous vous sentez à l’aise à l’oral et à l’écrit dans le contact avec le public, vous aimez le travail en équipe et supportez bien la pression des journées d’affluence. Convaincant.e et entreprenant.e, vous participez activement à la vente des activités et des articles proposés par l’Office de Tourisme. Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et êtes autonome.
Cordialité permanente et respectueuse, vous possédez un sens aigu de l’organisation et de la rigueur. Vous avez une forte capacité relationnelle, une certaine adaptabilité/réactivité.
Titulaire du permis B et d’un véhicule.

35h du mardi au samedi à Châtillon sur Seine. Quelques dimanches et jours fériés en saison estivale (récupération en temps et pécuniaire). Indemnisation des frais kilométriques, mise à disposition de matériel informatique, d’impression, de téléphonie.
Travail exclusivement en présentiel, pas de télétravail.

CDI avec une période d’essai de deux mois, non renouvelable.
SMIC selon convention collective organismes du tourisme (n°3175 IDCC 1909) + prime annuelle variable
Mutuelle proposée par l’établissement avec une prise en charge à 50%

Pour postuler envoyer CV + lettre de motivation, par courrier à L’office de Tourisme du Châtillonnais – 1 rue du Bourg – 21400 CHATILLON SUR SEINE ou par courriel à contact@tourisme-chatillonnais.fr

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours