Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable d’exploitation et du 1er de réception, vos fonctions consisteront notamment à :

·       Poste tournant

·       Standard téléphonique : accueillir et orienter vers le bon interlocuteur ;

·       Informer par téléphone, par email ou sur place, la clientèle désireuse d’informations sur l’établissement ou l’offre touristique de la région ;

·       Maitriser et suivre le planning des réservations en fonction de la demande, de la disponibilité de l’hôtel/Restaurant et de la grille tarifaire ;

·       Prendre les réservations des clients individuels (séjours et restaurant) ;

·       Informer les autres services des consignes concernant la clientèle ;

·       A leur arrivée, accueillir notre clientèle (Individuels, Séminaires, Mariages, Groupes…) et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ;

·       S’assurer et faciliter le bon déroulé du séjour des clients ;

·       Etre responsable d'un fond de caisse, contrôler et suivre la facturation et les encaissements divers (hôtel, restaurant, prestations diverses) ;

·       Veiller à la bonne tenue de la réception et du back office (ameublement et matériel mis à sa disposition) ;

·       Editer les différentes statistiques ou rapports journaliers inhérents à l'activité de l'établissement ;

·       Participer activement à l'image de marque de l'établissement pour la satisfaction de la clientèle.

Qualités requises :

·       Organisé(e), sens de l’accueil et du service client,

·       Dynamisme, vif d’esprit, rigoureux, fiable, ponctuel.

·       Présentation soignée.

Le Château de la Tour est une entreprise familiale où l’esprit d’équipe est une valeur fondamentale.