CDD (moins de 3 mois) / UBAYE TOURISME

Vos missions
Rattaché(e) au service accueil, vous êtes un véritable ambassadeur de la destination et contribuez à offrir une expérience de qualité aux visiteurs.

Accueil, information et conseil
• Accueillir les visiteurs et leur faire découvrir les richesses de la Vallée de l’Ubaye Serre-Ponçon (patrimoine, nature, loisirs, événements…) ;
• Identifier les attentes de chaque public afin de proposer des conseils personnalisés et adaptés ;
• Mettre en avant les atouts du territoire : activités de pleine nature, lacs et montagne, villages, savoir-faire local ;
• Orienter les visiteurs vers les sites, prestataires et animations en valorisant l’offre locale ;
• Répondre aux demandes en face-à-face, par téléphone ou par mail avec efficacité et sens du service ;
• Maintenir un haut niveau de qualité d’information en actualisant régulièrement ses connaissances ;
• Participer à la mise à jour des supports et bases de données touristiques ;
• Contribuer à une dynamique collective avec les partenaires touristiques du territoire ;
• Veiller à la qualité de l’accueil sur les différentes agences touristiques;
• Contribuer activement à la démarche qualité de la structure, en cohérence avec les exigences du label Destination d’Excellence ;
• Promouvoir et vendre les prestations touristiques proposées (activités, billetterie, boutique…) ;
• Valoriser les animations et événements de la vallée auprès des visiteurs ;
• Assurer les encaissements et le suivi des ventes ;
• Participer à la bonne tenue de l’espace d’accueil et de la boutique (réassort, mise en valeur…) ;

Des missions complémentaires pourront être proposées en fonction de l’activité et des besoins du service.


Vos atouts
• Sens de l’accueil et du contact
• Goût du conseil et du service client
• Esprit d’équipe et bonne capacité d’adaptation
• Intérêt pour le territoire de montagne et les activités de pleine nature
• Dynamisme, rigueur et autonomie
• Présentation professionnelle
• Permis B recommandé
• Une première expérience en accueil touristique est appréciée
• Bonne connaissance de la Vallée de l’Ubaye Serre-Ponçon ou d’un territoire de montagne est un plus

• Formation en tourisme, langues ou commerce (Bac +2 souhaité – BTS Tourisme apprécié)
• Anglais courant indispensable
• Une seconde langue est fortement recommandée (italien, néerlandais, espagnol…)
• Aisance avec les outils informatiques

• Contrat : temps complet (35h)
• Type : CDD d’un mois à partir de mai, renouvelable pour la saison estivale
• Lieu : Vallée de l’Ubaye (Barcelonnette, Jausiers, Le Sauze…)
• Travail les week-ends et jours fériés
• Planning modulé selon la fréquentation touristique
• Rémunération : selon convention collective
• Majoration pour travail les dimanches et jours fériés