CDI / Haute-Garonne / SELECTOUR TOURISME & AFFAIRES TOULOUSE

Réservation, Emission, Après-Vente :
- Réservation de billets d’avion et de train sur le GDS Amadeus.
- Conseil aux agences (Help Desk Amadeus)
- Tarification des dossiers, tarifs publics, négociés et TO.
- Emission, modification avec l’ATC et manuelle des billets, remboursement automatique ou DAR via BSPLINK

Facturation :
- Facturation des billets sur le système MB3M
- Vérification des frais et des rétrocessions de commission
- Edition et envoi des factures
- Contrôle de l’encours clients

Groupes aérien :
- Négociation auprès des différents services groupe des compagnies et BTB compagnies
- Envoi des cotations aux clients
- Gestion des EMDS, des noms et de la deadline d’émission
- Envoie de la facture pro-forma à l’agence pour le prépaiement du groupe
- Emission et facturation

Utilisation B2B Hôtels et Voitures
- Réservation de location de voitures ou hôtels via les différents B2B
- Envoi des vouchers
- Facturation des prestations

Tourisme et Billetterie
- Gestion du service client du site selectour.com

Nous recherchons un profil expérimenté et polyvalent, doté d'une solide maîtrise technique des outils de réservation et d'une grande aisance avec les chiffres.

1. Compétences Techniques (Hard Skills)
- Maîtrise experte d'Amadeus : C'est le cœur du poste. Le candidat doit maîtriser parfaitement le GDS (Air/Rail/Car/Hôtel), incluant l'utilisation de l'ATC (Amadeus Ticket Changer), les tarifications complexes (négociés, TO) et les EMD.
- Technicité Billetterie : Expertise en émission, réémission manuelle, remboursements et gestion des litiges via BSPLINK.
- Gestion de Groupes : Capacité à négocier avec les services groupes des compagnies aériennes et à suivre un dossier de A à Z (deadlines, pro-forma).
- Outils de Gestion : La connaissance du logiciel de back-office MB3M est un atout majeur pour la facturation et le suivi des encours.

2. Expérience et Formation
- Bac +2 minimum (type BTS Tourisme).
- Expérience : 5 ans minimum. Ce critère est crucial car l'offre mentionne une mission de Help Desk (conseil aux autres agences), ce qui exige une maturité professionnelle permettant de résoudre des problématiques complexes pour des tiers.

3. Aptitudes Professionnelles (Soft Skills)
- Rigueur et Organisation : La gestion de la facturation et des deadlines groupes ne supporte aucune approximation.
- Sens du Service : En tant que support pour les agences et gestionnaire du service client selectour.com, vous devrez faire preuve d'une excellente communication orale et écrite.
- Esprit d'Équipe : Intégration dans une agence à taille humaine (6 à 10 personnes) au sein d'un grand réseau national.

13ème mois
RTT
Tickets restaurant
CESU
Participation aux abonnements des transports en commun (60%)
Mutuelle (participation à hauteur de 70%)
Prévoyance
Prime de Participation liée aux résultats de l'entreprise
CSE (cartes cadeau, chèques vacances...)

RECRUTEMENT

Pour postuler, nous vous remercions d'envoyer un CV et une lettre de motivation
Si votre candidature est retenue,
vous serez convoqué(e) pour un entretien préalable avec la responsable du service
Celui-ci sera suivi un test de compétences sur le GDS Amadeus
Enfin, selon le nombre de candidats retenus, un nouvel entretien pourra éventuellement être réalisé.