CDI / Vienne / Office de Tourisme et du Thermalisme de La Roche-Posay

Développement :
• Participer (en lien avec la direction) au développement de nouvelles activités au sein de la station : offres de loisirs sur le site de la baignade, labellisations (Petite Cité de Caractère, Plus beaux villages de France etc.), locations de vélos, de canoës, proposer des itinéraires pédestres et cyclables, rechercher des subventions, améliorer Terra Aventura, valoriser la cité médiévale et son donjon (parcours interactifs et immersifs), créer des espaces de jeux (escape gamme, quizz action game, plaine de jeux etc.).
• Animer le réseau des acteurs touristiques de la station : proposer un programme de professionnalisation (ateliers, éductours, rencontres thématiques, information réglementaire etc.), animer la plateforme Weebnb et proposer de nouveaux services, assurer le suivi de la perception de la taxe de séjour (en lien avec l’assistante administratif) et mettre en place les mesures correctives,
• Superviser l’activité de classement de meublés de tourisme (en lien avec l’agent chargé de classements) : respect des délais à la suite des demandes, effectuer les visites en l’absence de la référente (formation en interne) et effectuer le reporting,
• Observatoire : s’assurer du recueil des informations de fréquentation de l’office de tourisme et de la station, fournir les éléments nécessaires aux notes de conjoncture, aux rapports d’activités et à l’outil Observametris.
• Fournir le premier accueil aux porteurs de projet (en lien avec la direction) : renvoi vers les acteurs institutionnels, fournir des données chiffrées, informer sur la réglementation etc.

Qualité :
• Être le référent qualité « Destination d’Excellence » : définir les procédures et veiller à leur respect par les différents services (accueil, communication, commercialisation, animation et administratif),
• Veiller au respect des règles de classement de l’office de tourisme en catégorie 1,
• Animer les labels existants : « Tourisme et Handicap » (en lien avec la référente interne), « Station pêche », « Station Verte », « Station classée de tourisme » (en lien avec la commune) : au sein de l’office de tourisme et avec les acteurs de la station,
• Développer une charte ou un label destiné à certifié la qualité des hébergements de la commune,

Commercial :
• Gérer et développer la boutique : relations fournisseurs dépôt vente, rechercher de nouveaux produits, développer une gamme de produits logotypés « destination La Roche-Posay » en lien avec la responsable communication/évènementiel, définir les tarifs et les marges/commissions, agencer l’espace boutique (présentation et mise en place « facing »), former et manager les conseiller(e)s en séjour à la vente (argumentaire et objectifs), assurer le suivi des ventes (réassort, stock, reporting), veiller au respect du paramétrage des caisses, chercher de nouveaux débouchés (cadeaux d’entreprises, partenariats en co-branding etc.), respecter la règlementation (conditions générales de vente, TVA sur la marge, vente d’alcool, soldes, réductions etc.),
• Gérer et développer la billetterie de spectacles (Acropolya), de sites de loisirs et d’activités : veiller à la signature des conventions et des contrats (en lien avec la responsable production et la responsable Acropolya), veiller au respect du paramétrage des caisses, respecter la règlementation (conditions générales de vente, TVA sur la marge etc.), veiller au reporting des ventes (en lien avec la responsable production),
• Définir et conduire la politique à destination de la clientèle groupes/affaires et commercialisation d’Acropolya : définir les tarifs de ventes des prestations sèches et packagés, veiller établir un plan marketing (mailing, salon B/B et B/C, vente en ligne, actions coordonnées avec l’ADT86, le CRT, la Vienne Destination Affaires etc.), veiller au respect des délais à la suite des demandes de devis (en lien avec la responsable production), veiller au respect du paramétrage des caisses, respecter la règlementation (conditions générales de vente, immatriculation Atout France, garantie financière, TVA sur la marge etc.),
• Développer et suivre la régie publicitaire et les partenariats payants : digital et print,
• S’assurer de la satisfaction client dans le respect du référentiel « Destination d’Excellence »

- Savoir-être :
o Excellent relationnel,
o Qualités d’anticipation et de réactivité,
o Très bon rédactionnel (orthographe, grammaire et syntaxe),
o Esprit de synthèse et d’analyse,
o Rigueur et bonne organisation,
o Maitrise de l’anglais obligatoire et d’une seconde langue appréciée,
o Discrétion
- Savoir-faire :
o Maitrise du Pack Office (Word et Excel),
o Connaissances des progiciels de de billetterie, de caisse, de classement et de taxe de séjour (Welogin, GLAM et 3Douest) : formation en interne
o Connaissance des règles de vente de voyages et forfait touristiques.
Premières expériences exigées,
Formation en ingénierie touristique/marketing, bac + 2 minimum,
Véhicule et permis B.

- 35 heures par semaine,
- Selon la période : journée(s) de télétravail,
- Horaires modulables suivant les périodes et les activités complémentaires.
- Basée sur l’échelon 2 (agents de maitrise) de la convention collective des organismes de tourisme 3175 (IDC 1909) + gratification conventionnelle de fin d’année + primes sur objectifs, soit 32 K€/an.

Lettre de motivation et/ou vidéo de présentation et CV à adresser le 24 mai 2026, au plus tard, par mail à : direction@larocheposay-tourisme.com
Les candidatures incomplètes ne seront pas étudiées.

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours