Formation Initiation à l'usage des IA pour les Conseillers en Séjour

Formation à distance animée par Jean-Patrick MANCINI, consultant Tourisme et Etourisme
Deux sessions : mardi 4 novembre (complète) et jeudi 27 novembre (places toujours disponibles)

Pourquoi suivre cette formation ?
Cette formation vise à comprendre les fondamentaux et l'écosystème des IA génératives appliquées à la relation-client et au métier de Conseiller en séjour.

Elle a pour but également de permettre aux participants de prendre en main les IA génératives afin d'exécuter efficacement les tâches quotidiennes d'un Conseiller en séjour.

Les stagiaires seront en mesure d'identifier les outils les plus utiles pour leur fonction, ce qui leur permettra d'améliorer leur efficacité et leur réactivité face aux demandes des visiteurs.

En fin de formation, les participants auront acquis des compétences pratiques et théoriques sur l'utilisation des IA, leur permettant de transformer leur approche de la relation client.

Les points forts de cette formation
• Une formation 100 % métier, spécifiquement conçue pour les besoins quotidiens des Conseillers en séjour à l’ère de l’IA.
• Un apprentissage structuré qui combine compréhension des fondamentaux et prise en main opérationnelle des outils IA.
• Un focus sur l’efficacité terrain : gain de temps, automatisation de tâches répétitives et valorisation de l’expertise humaine.
• Des ateliers pratiques et des cas d’usage directement applicables aux situations d’accueil et de relation client.
• Le développement d’une posture professionnelle innovante, en phase avec les enjeux éthiques, réglementaires et technologiques actuels.

Objectifs évaluables
• Comprendre les fondamentaux et l'écosystème des IA génératives appliquées à la relation-client et au métier de Conseiller en séjour
• Prendre en main les IA génératives pour exécuter efficacement des tâches quotidiennes d'un Conseiller en séjour

Public attendu
• Conseiller en séjour permanent ou saisonnier
• Agent d'accueil permanent ou saisonnier
• Responsable Accueil

Prérequis
• Une certaine aisance avec l'usage des outils web
• Occuper une fonction conseil en séjour, d’accueil ou de relation client
• Une certaine sensibilité aux métiers du marketing et de la communication touristique
• Vous devez avoir ouvert un compte gratuit chez https://openai.com/ pour un usage de ChatGPT (un compte payant est très fortement conseillé pour un accès à l’ensemble des fonctionnalités et des modèles de ChatGPT [coût 20$/mois].
• Disposer d’un compte Google actif et accessible pour l’utilisation de Google Gemini

Méthodes et moyens pédagogiques
• Support : le formateur utilisera un support powerpoint pour la partie théorique, qui sera transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation
• Outils : le formateur utilisera des outils qu'il/elle aura conçus dans le cadre de ses missions de conseil et de formation. Ils seront au format word, excel ou powerpoint et seront transmis en intégralité aux stagiaires à l'issue de la formation. L'utilisation d'outils en ligne gratuits est également possible.
• Training : les stagiaires seront invités à utiliser durant la formation les méthodes et outils transmis par le formateur/la formatrice
• Bonnes pratiques : des cas réels et concrets seront présentés aux stagiaires pour en analyser les meilleures pratiques pour s'inspirer

Modalités d’évaluation et de suivi
• La formation fait l'objet d'une évaluation du niveau initial de chaque stagiaire vis à vis des prérequis et objectifs.
• La progression en cours de formation fait l'objet d'une évaluation constante de chaque stagiaire sur les objectifs de formation déjà abordés.
• L'atteinte des objectifs pédagogiques est évaluée à la fin de chaque formation.
• La satisfaction de cette formation est évaluée immédiatement après la fin de la formation.
• Suivi/conseil des stagiaires à 6 mois.

Moyens matériels pour participer à la formation
• Chaque participant devra disposer d'un ordinateur, d'une connexion Internet haut débit (supportant une séance visio). Un casque audio est également recommandé pour plus de confort.
• NB : En fonction de la thématique de la formation, prévoyez les accès aux outils et plateformes de votre entreprise nécessaires depuis votre ordinateur.

Date : jeudi 27 novembre 2025, de 9h00 à 13h30 et de 13h30 à 17h00 (durée : 7 heures)
Format : à distance

Moyens matériels : mise à disposition d'une salle de visioconférence permettant de visualiser les supports et outils de formation, de voir et d'entendre le formateur et d'interagir avec lui. Le logiciel utilisé est Teams.

Accessibilité : en cas de mobilité réduite d’un inscrit, nécessitant une adaptation particulière de la formation, Atout France vous remercie de bien vouloir lui signaler, par mail avant jeudi 20 novembre 2025, à isabelle.chevassut@atout-france.fr afin de permettre la mise en place des dispositions nécessaires. La formation Initiation à l’usage des IA pour les Conseillers en Séjour, se déroulera à distance.

Délai d'accès à nos formations : les sessions seront confirmées à partir de 5 participants engagés minimum, la session sera confirmée à J-7 au plus tard. Il est toujours possible de rejoindre une session en inter confirmée jusqu'à 48 heures avant le début du premier jour de formation. N'hésitez pas nous consulter pour connaître les places disponibles.

Les modalités d'accès à nos formations : les inscriptions sont possibles via le formulaire en ligne ou le bulletin d’inscription, accessibles à partir de page dédiée à la formation sur www.atout-france.fr . Le bulletin complété est à adresser à isabelle.chevassut@atout-france.fr

Votre formateur : Jean-Patrick MANCINI, Consultant indépendant Tourisme et Etourisme

99 % : taux de satisfaction des apprenants ayant suivi une formation animée par Jean-Patrick MANCINI au cours des 18 derniers mois.

Consultant formateur Tourisme et Etourisme, Jean-Patrick Mancini conçoit, développe et déploie des projets innovants de développement touristique auprès de porteurs de projets institutionnels (Offices de Tourisme, Comités départementaux et régionaux de Tourisme) et privés.

Il s’appuie pour cela sur une formation spécialisée en Marketing des Services et en Management International du Tourisme. Auparavant Directeur de la Fédération Régionale des Offices de Tourisme de la Région Sud, il a développé pour eux l’un des plans de transformation/formations parmi les plus ambitieux. Il est également créateur depuis 2017 d’une agence événementielle sports et loisirs Marseille Provence Expériences et enseignant universitaire depuis 2015, responsable du cursus Management des Stratégies Etourisme à l’Institut du Tourisme de la Côte d’Azur.

C'est ainsi que depuis 13 ans, il accompagne les porteurs de projets du secteur dans leur transformation digitale et plus globalement dans leur adaptation stratégique sur l’un des marchés les plus concurrentiels du E-commerce mondial.

Coût de la formation : Adhérent de Atout France : 665 € HT, soit 798 € TTC,
Non adhérent de Atout France : 885,00 € HT, soit 1 062,00 € TTC.
Le coût de la formation peut être pris en charge par votre Opco : Afdas, Akto, Uniformation, Agefice, Atlas, Opco2i, Opco Mobilités.

En amont de ces formations dédiées à l’intégration de l’IA dans les missions d’accueil, retrouvez l'article signé par Jean-Patrick MANCINI dans le dernier numéro de la revue ESPACES tourisme & loisirs (https://www.linkedin.com/company/editions-espaces-[...]) réalisé en partenariat avec #CMonTheBeach.