Création d'une marque de destination touristique et de sa stratégie digitale

Étude de positionnement, création d’une marque de destination et déclinaison d’une stratégie digitale
Sollicitation de devis
I - Contexte & objectif
Isle sur la Sorgue Tourisme a été créé en 2018 en prenant le statut juridique d’EPIC. Cinq communes composent son territoire, toutes bordées ou traversées par la Sorgue qui prend naissance à Fontaine-de-Vaucluse.
L’EPIC « Destination Luberon Cœur de Provence » a été créé en 2015 puis agrandi en 2017 pour travailler à l’échelle de seize communes réparties sur l’extrémité ouest du parc naturel régional du Luberon et des Monts de Vaucluse.

Ces deux territoires sont systématiquement traversés par la même clientèle touristique lors de leurs séjours ou de leurs passages. Leur offre, leur nature, leur gastronomie et leur patrimoine sont totalement complémentaires et consommés par les mêmes typologies de clientèle.
C’est pourquoi, les deux structures ont décidé de coopérer et de fédérer des ressources et des moyens afin de mener ensemble des activités nécessaires au bon développement du tourisme sur la Destination en signant une convention de partenariat.
Dans ce cadre, les deux structures s’engagent à développer des outils et des supports de communication communs.

II - les axes stratégiques & support de communication
a. Les axes stratégiques
Les objectifs communs de L’Isle-sur-la-Sorgue Tourisme et Destination Luberon Cœur de Provence sont de positionner le territoire comme étant une destination contemporaine, dynamique proposant une offre de qualité, certifiée et reconnue.
Les axes de développement prioritaires sont principalement l’œnotourisme, les activités de pleine nature (randonnée, vélo, etc.) autour d’enjeux majeurs tel que l’écotourisme et le slowtourisme.

b. Les supports de communication des offices de tourisme
Afin de répondre à ces objectifs, les offices de tourisme utilisent différents supports de communication.
Des supports print communs : magazine village, magazine touristique, guide pratique, plan de territoire.
Des supports digitaux propre à chaque structure avec crossposting en fonction des thématiques : réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter), site internet de destination, newsletter spécifique (grand public, pros).
Des supports communs dédiés aux prescripteurs valorisant la destination : site internet spécifique : luberontourisme.com, dossier de presse en 6 langues.

III - objet de la sollicitation
Dans le cadre de cette stratégie Destination Luberon Cœur de Provence et L’Isle-sur-la-Sorgue Tourisme souhaitent créer une marque ombrelle qui abritera l’offre commune située sur les territoires des deux offices de tourisme.
Le déploiement de la marque sera prioritairement affecté au projet de média de destination qui prendra la forme d’un site web portail et des réseaux sociaux propres à la marque ombrelle.

L’objet de cette sollicitation est décomposé en trois phases :
- Élaboration d’une plateforme de marque (hors identité visuelle et naming), déclinaison de la marque ombrelle et positionnement des marques propres aux deux offices de tourisme.
- Définition d’une stratégie de marketing digital visant à l’acquisition de leads web et réseaux sociaux, incluant la ligne éditoriale et le SEO, pour chacune des trois entités.
- Élaboration d’outils et définition d’un tableau de bord permettant la mise en œuvre de la stratégie par les équipes de communication.
Chacune de ses phases fera l’objet d’un livrable.

IV - Règlement de la sollicitation
Article 1 : Modalités de dépôt des devis
• Seule la transmission par voie électronique est admise aux adresses mail suivantes : fquezel-perron(@)islesurlasorguetourisme.com et h.martin(@)luberoncoeurdeprovence.com
La date limite de remise des offres est fixée au mercredi 18 janvier à 12h au plus tard.

Le devis devra être accompagné d’un retroplanning.
• Le devis sera établi à l’attention des deux offices de tourisme :
- EPIC Office de Tourisme Luberon Monts de Vaucluse
- EPIC Tourisme PSMV
Article 2 : Notification
La date de notification de l’entreprise retenue est fixée au mercredi 25 janvier au plus tard.

Article 3.1 : Etablissement des devis
Le devis devra clairement faire apparaitre les trois phases de la sollicitation ainsi que pour chacune d’entre elles l’échéance prévisionnelle exprimée en mois.
Les réponses seront rédigées en français et devisées en Euro.

Article 3.2 : Durée de validité des devis
Le délai de validité des devis est fixé à 30 jours à compter de la date limite de réception des offres.

Article 3.3 : Facturation de la prestation
Considérant la durée nécessaire pour la réalisation complète de la prestation commandée, chaque réception de livrable fera l’objet d’une facturation selon la répartition suivante :
- Livrable 1 > acompte 30% du devis
- Livrable 2 > acompte 30% du devis
- Livrable 3 > solde 40% du devis
Chacun des livrables fera l’objet de deux factures distinctes, représentant chacune 50% de l’acompte ou du solde, respectivement à l’attention de :
- EPIC Office de Tourisme Luberon Monts de Vaucluse
Place François Tourel 84300 Cavaillon
- EPIC Tourisme PSMV
13 place Ferdinand Buisson 84800 Isle-Sur-La-Sorgue
Les factures seront déposées par le prestataire sur la plateforme CHORUS PRO.

Article 4 : Matériels, objets et approvisionnements confiés au titulaire
Les fichiers fournis par les offices de tourisme (textes, logos, etc.) sont la propriété des offices de tourisme et le demeureront. Toute utilisation frauduleuse des fichiers pourra faire l’objet d’un recours contentieux.