Coline La Fontaine
Auteur Expert de la revue EspacesArticle
Du parcours client aux promoteurs de la destination : comment Destination Cognac poursuit sa quête de la très grande satisfaction client
La connaissance fine des clientèles prioritaires, l’amélioration continue de l’hospitalité touristique locale en lien avec l’ensemble de ses partenaires et l’analyse méthodique de la satisfaction client incarnent les trois grandes étapes du principal levier de [...]
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La transformation du schéma organisationnel de la destination Cognac
Destination Cognac découle d’une véritable volonté politique de hisser la destination au rang de ses puissantes voisines. Avec une particularité, devenue une force : une direction commune du service tourisme de l’agglomération et de l’office [...]
Lire l'articleRevue 385 - Juillet - Août 2025
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Hors-séries / Livres - Juillet 2025
Nouveaux récits pour un tourisme durable en Nouvelle-Aquitaine
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