La demande en matière d’événements professionnels, globalement stable en volume, est marquée par de profondes mutations, parmi lesquelles l’avènement des formats de réunion courts (small meetings) et la recherche de lieux insolites. Si bien que les hôtels perdent progressivement leur leadership sur ce marché. Leurs concurrents : des lieux atypiques et créatifs, qu’il s’agisse de lieux dédiés à forte personnalité ou de lieux de caractère (musées, tiers-lieux…). Parallèlement, internet a permis l’émergence d’un nouvel acteur : le venue finder (“trouveur de lieu”), plate-forme web sur laquelle le client peut comparer rapidement les avantages et les inconvénients de chaque lieu, mais aussi réserver un événement.