Résumé. La Côte d'Azur est un territoire emblématique du tourisme et de l'événementiel, qui possède un rang très enviable aux échelles nationale et mondiale. Néanmoins, sa position semble s'affaiblir, notamment en matière d'accueil de congrès internationaux. Une exposition de la situation et une enquête auprès [...]

L ambition de cet ouvrage est de contribuer à la connaissance, voire à la reconnaissance du tourisme de congrès et de réunions, de combler à son échelle le vide d une approche globale sur le fonctionnement et les interactions Tourisme/congrès, en mettant en évidence les [...]

Peu de travaux s'emparent de l'approche par les réseaux pour s'intéresser à la destination touristique. Dans cette thèse, la gestion d'une destination est considérée sous l'angle d'une approche stratégique et opérationnelle pour renforcer l'attractivité de territoires dépendant des retombées économiques liées au tourisme. La gestion [...]

Le tourisme de réunions et de congrès est une thématique de recherche récente en tourisme, notamment en géographie. Peu connue, mal cernée, très peu analysée encore, cette thématique, qui concerne pourtant des centaines de millions de touristes dans le monde chaque année, est d'une approche, [...]

Les centres de congrès et parcs des expositions sont des équipements au cœur de la compétitivité de l'industrie des rencontres professionnelles. Les nuitées “affaires”, qui prennent en compte l'ensemble des déplacements professionnels et pas uniquement ceux liés à des foires, salons ou congrès, représentent entre [...]

Les acteurs du tourisme d'affaires se mobilisent en faveur du développement durable de leur activité depuis plusieurs années. Tandis qu'un nombre croissant d'hôtels urbains s'engagent dans la certification environnementale, de plus en plus d'agences mettent en place des politiques voyage “développement durable” pour leurs entreprises [...]

La filière du tourisme d'affaires (rencontres et événements professionnels) essaie d'avancer vers plus d'écoresponsabilité, c'est-à-dire vers la maîtrise des retombées, qu'elles soient économiques, environnementales ou sociales. Trois nouveaux outils (la norme Iso 20121, le portail des solutions Événements 3.0 et le site d'information Éco-événement) aident [...]

Quelle est la perception de la productivité dans l'hôtellerie de luxe ? Pour y répondre, les auteurs ont analysé les éléments jugés pertinents par les cadres dirigeants dans ce domaine et ont construit le modèle P-Q-R (productivité-qualité-rentabilité).

AU SOMMAIRE

1. Productivité, qualité, rentabilité...
2. Notre démarche et ses [...]

Le secteur des rencontres et événements professionnels se développe de façon rapide au niveau international. C'est un marché sur lequel la France est concurrencée à la fois par des destinations traditionnelles en Europe (Allemagne et Autriche, Espagne et Italie, Grande-Bretagne, et notamment Londres, Barcelone, Vienne [...]

Le volume global du secteur du tourisme d'affaires de groupe (congrès et conventions d'entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives et diverses réunions d'entreprise) est estimé à plus de 8 milliards d'euros en 2006. Cette activité est porteuse d'enjeux forts en termes de retombées économiques, d'image [...]

Les entreprises établies en France ont dépensé en 2006 un volume global estimé à 8,8 milliards d'euros sur le marché des groupes affaires. Les premiers secteurs économiques à commander des séminaires et conventions sont : la finance, la banque, l'assurance ; l'agro-alimentaire, le commerce, la [...]

En 2006, le Centre de congrès de Lyon est passé à une autre dimension : trois ans de travaux ont triplé sa capacité d'accueil avec le lancement sur le marché d'un espace nouveau, l'Amphithéâtre, de 3 000 places. Le Centre de congrès de Lyon est [...]

Le marché des rencontres et événements professionnels s'est mondialisé. Plus que jamais, les concurrents de la France redoublent d'efforts pour capter des marchés sur lesquels elle a tout à perdre, puisqu'elle est leader actuellement.
Les agences réceptives spécialisées dans le tourisme d'affaires (destination management company ou [...]

Le métier de Colloquium est l'organisation de congrès, colloques et symposiums, en France comme à l'international. Il est le leader français dans l'organisation de congrès scientifiques et médicaux.
Au-delà de sa stricte mission de PCO (professional congress organiser), Colloquium accompagne ses clients sur toutes compétences permettant [...]

Aucune ville française ne peut, seule, se donner les moyens structurels et promotionnels suffisants pour résister à la concurrence et entamer une démarche commerciale de plus en plus coûteuse. Il faut donc faire “sauter les clivages politiques” et se regrouper par zone géographique ou par [...]

En 2006, Lyon a accueilli 26 405 manifestations (congrès, réunions, foires et salons confondus), soit 2,7 millions de participants (+ 13 % depuis 2005). Lyon atteint le trentième rang mondial au classement UAI (Union des associations internationales), dans un contexte international de plus en plus [...]

Depuis 2006, sur le marché des congrès, l'action de Paris Convention Bureau est centrée sur le segment des grands congrès, de plus de 1 000 participants (soit environ 150 congrès par an, sur les 900 qui se tiennent chaque année à Paris).
Le bureau des [...]

La Seine-Saint-Denis est le premier département français en nombre de mètres carrés dédiés au tourisme d'affaires. Parcs d'expositions, lieux d'événements, palais et centres de congrès, salles de réunions, activités incentives ou de team-building : tout contribue à positionner le tourisme d'affaires comme une des données [...]

Depuis 2006, le comité départemental du tourisme de la Sarthe, en partenariat avec la chambre de commerce et avec la participation de Sarthe Expansion, mène une démarche participative de valorisation et développement de la filière de tourisme d'affaires. L'action mise en œuvre passe par la [...]

Comme de nombreuses villes dites de “tourisme historique”, Annecy bénéficie d'un regard favorable des décideurs lorsqu'il s'agit de choisir une destination d'affaires en Savoie ou dans les Alpes. Grâce à sa situation, mais aussi à la qualité de son offre (centre de congrès L'Impérial, hôtels [...]

La filière du tourisme d'affaires doit améliorer son organisation en raisonnant en termes de “chaîne de valeur”, qui consiste essentiellement à se poser la question de la finalité des décisions prises et à en évaluer constamment le rapport coût-résultat. Cette méthodologie, qui trouve son origine [...]

La Côte d'Azur constitue l'un des principaux pôles du tourisme d'affaires et de congrès. Le poids de ce segment du tourisme y est très important, même si le marché principal du tourisme azuréen reste le séjour de loisirs.
Le marché du tourisme d'affaires et de congrès [...]

Face au développement de la concurrence internationale en matière de tourisme d'affaires, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur se doit de créer une nouvelle dynamique. Mais l'offre régionale est hétérogène et dispersée, ce qui ne favorise pas une perception claire de la destination vis-à-vis de la clientèle.
Les [...]

La Côte d'Azur doit reconquérir la place qu'elle mérite parmi les destinations leaders de l'industrie des rencontres et des événements professionnels. C'est pour donner une plus grande visibilité de la région sur ce marché que le comité régional du tourisme Riviera Côte d'Azur a créé, [...]

Bien que ne constituant qu'un quart de la production hôtelière monégasque, le tourisme d'affaires représente un double enjeu pour la Principauté : un enjeu en termes économiques, un enjeu en termes d'image. C'est pourquoi les axes prioritaires de la politique touristique de Monaco placent le [...]

Disneyland Resort Paris est, par sa capacité d'accueil, le premier site intégré de tourisme d'affaires en Europe. En 2007, il a accueilli 1 000 conventions, congrès, séminaires expositions, lancements de produits, dîners de gala, allant de 10 à 3 500 personnes. Un département spécialisé, Disney [...]

Avec ses différentes marques (Pierre & Vacances, Latitudes Hôtels, Adagio), le groupe Pierre & Vacances compte une trentaine de destinations référencées “séminaires et incentives” en France métropolitaine et aux Antilles. Sur ce marché, la force du groupe Pierre & Vacances sur le marché des séminaires [...]

Compte tenu des enjeux très importants que représentent les séminaires pour les entreprises, au niveau tant du message passé lors de la réunion que des échanges entre les différents participants, le choix du lieu revêt un caractère de plus en plus stratégique. C'est pourquoi Châteauform' [...]

Le secteur des rencontres et événements professionnels contribue aujourd'hui au tiers environ du chiffre d'affaires total de l'économie touristique française. Outre ce poids économique, il représente bien souvent un levier essentiel de l'attractivité économique, de l'image et de la notoriété internationale des territoires. Il constitue [...]

Depuis janvier 2008, à la suite des travaux d'un comité de pilotage réunissant les ministères du Commerce extérieur et du Tourisme et les principales organisations professionnelles, l'industrie des rencontres et événements professionnels dispose d'un plan d'actions pour renforcer sa compétitivité à l'international à court et [...]

Le secteur du tourisme d'affaires (congrès et conventions d'entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives…) se développe de façon rapide. Les congrès sont devenus de véritables événements, avec un nombre accru de participants et des enjeux financiers lourds pour les organisateurs. Tandis que les séminaires sont [...]

Dès leur création en 1984, les Apart'hotels Citadines ont joué un rôle pionnier en France sur le marché des résidences de tourisme. La marque a connu un bel essor avec une implantation dense en France, en particulier à Paris, et un développement réussi en Europe. [...]

Le marché français de la résidence de tourisme d'affaires est porteur. Progressivement, l'offre de résidences d'affaires, dont les taux de remplissage sont supérieurs à ceux de l'hôtellerie traditionnelle, remplacent, en centre-ville, l'offre d'hôtels indépendants. Cet article intègre le témoignage d'un client de résidence de tourisme [...]

Portées par les demandes de leurs partenaires aux collectivités territoriales françaises, les actions de coopération décentralisée portant sur le tourisme sont de plus en plus nombreuses. La mise en œuvre d'un tourisme responsable est au cœur des enjeux.
Cet article est composé de deux sous-articles distincts [...]

Après un rappel historique, cet ouvrage précise les différentes composantes du tourisme d'affaires (voyage de stimulation, congrès, séminaire, voyage parrainé, colloque, symposium, etc.), analyse les enjeux pour l'entreprise, ses collaborateurs et ses clients, révèle les motivations des participants, détaille les modalités concrètes de chaque organisation [...]

Depuis quelques années, pouvoirs publics, associations et ONG
travaillent ensemble à la promotion d'un tourisme solidaire et responsable, avec un double objectif : soutenir le développement d'une offre nouvelle dans les pays les moins avancés, et organiser l'offre actuelle afin qu'elle trouve son public.
C'est dans [...]

Cet ouvrage recense l'ensemble de données, qualitatives et quantitatives, du tourisme francilien. Il propose un véritable panorama de l'offre et de la demande.
Au sommaire
0. Préambule : la place du tourisme francilien dans le monde
1. L'organisation de la région Île-de-France
- L'organisation régionale
- Des territoires [...]

Il ne suffit pas d'accueillir des compagnies low cost pour doper l'économie locale. Encore faut-il mettre en place des stratégies adaptées. Démonstration à partir de l'exemple de Tolon-Hyères. Cet article inclut également : une interview de Brigitte Lafont (sur le trafic induit par la ligne [...]

Cet ouvrage recense l'ensemble de données, qualitatives et quantitatives, du tourisme francilien. Véritable panorama de l'offre et de la demande, il s'articule autour de trois grandes parties :
1/L'organisation de la région Île-de-France (L'organisation régionale ; Des territoires touristiques ; Les équipements structurants) ;
2/Le poids [...]

Du séjour dans l'espace au voyage en sous-marin, du cyber-café à la librairie-restaurant, de Suitehotel à Oyyo... les frontières de l'innovation touristique reculent chaque jour. Mais c'est sans doute en matière de produits sur mesure ("customisation") qu'elles seront les plus difficiles à atteindre. [...]

Après des années de construction euphorique, le nombre de centres de congrès tend à se stabiliser. Si, en France, leader européen en nombre de places de congressistes, ils sont principalement détenus par les collectivités locales, des gestionnaires privés tel Accor et Unibail mettent peu à [...]

Sur un marché mondial du congrèsen relative stagnation, la concurrence se fait de plus en plus âpre, tandis que la demande est de plus en plus complexe. Dans le passé, les congrès étaient surtout organisés par des associations ; ce sont aujourd'hui les entreprises qui [...]

Le présent rapport établi par deux experts, Jean-José Arroyo et Emmanuel Fusiller, permet de disposer d'une vue d'ensemble des réalités économiques de ce secteur, de démontrer la contribution de ces activités à l'économie touristique, d'examiner l'ensemble des difficultés de la filière et de formuler diverses [...]

En une dizaine d'années, le marché du tourisme d'affaires, a connu une mutation, pour ne pas dire une révolution, liée à la fois à la mondialisation des entreprises et à la crise économique, qui a incité les entreprises à rationaliser leur dépenses. [...]

S'il est un marché stratégique pour le tourisme français, c'est bien celui du voyage d'affaires (à ne pas confondre avec le tourisme d'affaires, congrès et séminaires). Sous l'effet conjugué de la crise et de la mondialisation, ce marché s'est littéralement métamorphosé au cours des cinq [...]

Cette étude, réalisée à partir de l'exploitation des données SDT, présente le profil de la demande et aide à mieux comprendre les évolutions de ce segment de marché au cours de ces trois années. Elle distinge clairement, d'une part, les déplacements personnels des Français, d'autre [...]

Avec 43 397 curistes en 1998, Aix-les Bains se place au deuxième rang des stations thermales françaises, d'autant plus que son pôle thermal va être renforcé. [...]

La mise en place d'une offre de tourisme industriel permettrait à la petite couronne de trouver une spécificité touristique à côté du géant Paris. [...]

Aux Etats-Unis, il existe deux marchés du tourisme d'affaires très différenciés : celui des congrès et des réunions et celui des incentives. Avec son image de prestige, la France est une destination populaire pour l'incentive. [...]

Le BBEC est un groupement informel de professionnels du tourisme d'affaires et haut de gamme, qui réunit les fleurons du tourisme aquitin. Avec un budget de 7MF, son axe de communication est "l'autre sud de la France". [...]

Après avoir longtemps négligé son offre urbaine, Pierre et Vacances en fait aujourd'hui un axe de développement. [...]

BusinessMeetings est un site Internet qui permet aux organisateurs de congrès et de réunions de rechercher un lieu de réunion dans le monde à partir de critères qu'il a lui-même définis. [...]

Le centre d'affaires est un concept intermédiaire entre le palais des congrès et l'hôtel. Il comprend un hôtel, un centre de congrès ou de conférences, des services conçus pour le monde des affaires. [...]

Ouvert en juin 1994, Lille Grand Palais a contribué au positionnement de l'agglomération lilloise comme destination d'affaires et de rencontres professionnelles. [...]

Si le marché du tourisme d'affaires reste globalement porteur, il est devenu de plus en plus concurrentiel et, avec la crise, les budgets se sont considérablement réduits. Cette concurrence féroce a fait naître de nombreuses initiatives dans le secteur privé, comme dans le secteur public. [...]

A partir du constat de la faible connaissance de la région Bretagne en tant que destination de tourisme d'affaires, le comité régional du tourisme a entamé en 1991 une action en faveur du produit séminaires dans les hôtels bretons. [...]

Le Club du tourisme d'affaires de la Côte d'Opale regroupe dix-Sept adhérents, proposant des équipements complémentaires. Il se positionne sur le marché des petits congrès, des séminaires, de l'incentive et de l'événementiel. [...]

Les professionnels girondins exerçant une activité directement en relation avec l'organisation de congrès, colloques et conventions ont décidé de créer une structure de type "convention bureau". Cette association loi 1901 regroupe une trentaine de professionnels. Son objectif est d'utiliser la notoriété de la ville pour [...]

Le Club du tourisme d'affaires de Strasbourg, constitué des huit opérateurs majeurs sur ce marché, a pour vocation d'être l'organisme représentatif des professionnels du tourisme d'affaires de Strasbourg. L'originalité de sa démarche réside dans le fait qu'il a sélectionné par appel d'offres une agence de [...]

En 1992, Angers, Nantes, La Baule, Saint-Malo, Brest, Le Mans et Lorient s'engagent, au sein d'une structure informelle, à relancer Ouest-Congrès, un temps tombé en sommeil. Une cohérence d'image, et surtout une destination Ouest parfaitement identifiée par ala clientèle unissent ces sept villes de congrès. [...]

Les agences de tourisme d'affaires ont à leur actif un véritable savoir-faire, fondé sur leur connaissance des entreprises et des associations professionnelles, sur le conseil et l'accompagnement et sur la créativité. [...]

Les agences réceptives spécialisées dans le tourisme d'affaires (Destination Management Companies ou DMC en anglais) doivent, pour satisfaire leurs clients, remplir certaines conditions axées sur la confiance, la flexibilité et la créativité. [...]

Associant le son, l'image et le texte, l'outil multimédia, adapté aux besoins des organisateurs de manifestations de tourisme d'affaires, supprime les contraintes de temps et de lieu, inhérentes aux salons non virtuels. [...]

Dans peu d'années, Internet, parce qu'il combine des applications de communication, de recherche d'information et de marketing interactif, sera pour le secteur du tourisme d'affaires une technologie relativement banale et surtout un outil de travail indispensable. [...]

L'hôtelier indépendant qui cherche à développer sa clientèle de tourisme d'affaires méconnaît trop souvent le marché local, ainsi que les différentes clientèles qui le constituent. [...]

La France possède une panoplie extrêmement complète de structures d'accueil et peut répondre à tout type de manifestation. Elle est notamment le second pays au monde pour les équipements de congrès, Paris représentant un cinquième de l'offre. Globalement, l'image de la France en tant que [...]

Le tourisme d'affaires européen représente un poids économique considérable, que l'on peut estimer à 162 milliards d'écus. Cependant, le marché du tourisme d'affaires n'existe pas en tant que tel. L'analyse des différents segments constitutifs du secteur et leur déclinaison dans les dix-sept pays composant l'espace [...]

Les facteurs d'évolution du marché des congrès sont au nombre de trois : la réduction probable des coûts de transport, qui devrait peser favorablement sur le marché du tourisme d'affaires; l'augmentation du pourcentage de femmes dans les congrès français, à laquelle l'offre doit s'adapter; l'évolution [...]

Le tourisme d'affaires est une activité dérivée de la production industrielle et de la production de services. Par conséquent, le fait que les entreprises aient des réseaux de commercialisation de plus en plus diffus est une chance pour la consommation du tourisme d'affaires. L'éclatement des [...]

la France compte aujourd'hui plus de 100 palais des congrès. Au cours des dix dernières années, un gros effort d'investissement a été réalisé par les villes en équipement de congrès. [...]

le club du tourisme d'affaires de Rhône-Alpes réunit les professionnels du secteur et le CRT, sur la base d'un partenariat cofinancé à 50/50, et le programme d'actions est défini en commun. Le club réfléchit actuellement à la façon de rapprocher le tourisme d'affaires de l'important [...]

Si Paris conserve, depuis dix-sept ans, sa place de première ville de congrès mondiale, son leadership est toujours menacé, à la fois sur le plan national et international. [...]

Promotoulouse Midi-Pyrénées a été créé en janvier 1995. C'est une association loi 1901, regroupant institutionnels et professionnels, qui se positionne comme bureau des congrès non seulement de la ville de Toulouse, mais aussi de toute la région. [...]

Que rechercherchent en priorité les hommes d'affaires, lorsqu'ils se rendent à l'hôtel ? Un accueil personnalisé, un confort satisfaisant, une bonne cuisine et un prix adapté. [...]

Aujourd'hui, il n'y a plus de place pour les débutants ou les amateurs dans le marché du séminaire. Vous ne ferez pas partie de ceux-là en lisant cet ouvrage pratique et opérationnel qui vous donnera toutes les clefs pour réussir et rentabiliser cette prestation [...]