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Voyages d’affaires : stop ou encore ?
Depuis l’apparition du Covid-19, l’impact mondial de la pandémie a bouleversé l’écosystème du tourisme. Ce n’est pas la première crise que traverse le monde du voyage d’affaires mais aucune d’entre elles n’avait provoqué un arrêt quasi-total [...]
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Panorama du marché des Mice (meetings, incentives, conventions and events) en France
La demande en matière de Mice des entreprises implantées en France, si elle est globalement stable, fluctue au gré de la conjoncture sociale et économique. L’offre quant à elle est en pleine mutation. Les centres [...]
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Formats courts, lieux insolites et venue finder : les mutations du marché des Mice
Au cours des dix dernières années, la demande en matière de Mice (meetings, incentives, conventions and events) a été marquée par de profondes mutations avec l’avènement des formats de réunion courts (small meetings) et la [...]
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La Seine-Saint-Denis réinvente le tourisme d’affaires du Grand Paris
Le tourisme d’affaires de Seine-Saint-Denis et du Nord-Est parisien est à l’image de son territoire : pluriel, original et réinventant les codes traditionnels. Seine-Saint-Denis Tourisme, s’il promeut l’ensemble des équipements de son territoire dédiés aux [...]
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Châteauform’ accélère sa croissance sans renier ses valeurs
Né il y a vingt-quatre ans autour du concept de réunions “comme à la maison”, Châteauform’ est aujourd’hui un acteur incontournable du marché de l’organisation de séminaires, formations et événements en Europe. Tout en gardant [...]
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Hybridation, inventivité, forte personnalité. Le secteur de lieux de réunion est en pleine effervescence
Du parc des expositions au centre des congrès en passant par les arénas et autres lieux atypiques, le groupe GL events exploite cinquante espaces événementiels dans le monde. L’hybridation, tant des lieux que des événements, [...]
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Quand l’urbanisme transitoire mise sur le marché des réunions. L’exemple de Vive les Groues
Pour répondre au défi majeur que représente l’autonomie financière d’un projet urbain temporaire, l’association Yes We Camp, qui développe à Nanterre le projet Vive les Groues, mise sur la location d’espaces de réunion (pour l’accueil [...]
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L’esprit du lieu, valeur ajoutée des réunions organisées dans les tiers-lieux
Les tiers-lieux développent un projet qui va bien plus loin que le simple partage de meubles et de mètres carrés. Souvent portés par des associations ou des sociétés coopératives, ils contribuent au développement collectif et [...]
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Comet Meetings réenchante l’expérience de réunion !
Comet Meetings est né en 2016 avec l’ambition de révolutionner le secteur de la réunion. Son objectif : proposer, dans un environnement actif, créatif et interactif, une expérience de réunion et de séminaire qui concilie [...]
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Openmind Kfé veut accélérer la transformation des entreprises
Créé en 2013, Openmind Kfé est le premier réseau de lieux de réunion dédiés à l’intelligence collective. Ses lieux atypiques proposent une nouvelle façon de travailler sur le modèle du “comeeting” (réunions collaboratives). L’ambiance fluide [...]
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Événements professionnels. De nouveaux lieux pour de nouveaux usages
L’événement professionnel, qu’il réunisse une cinquantaine ou plusieurs milliers de personnes, est un outil qui permet de favoriser l’intelligence (théorique, émotionnelle ou pratique). Aux côtés des espaces traditionnels (centres de congrès, hôtels…), de nombreux nouveaux [...]
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Kactus, le venue finder qui répond aux attentes des milléniaux
Kactus est une solution numérique qui a pour ambition de devenir la référence dans le secteur des venue finders. Pour répondre aux attentes de milléniaux en quête permanente de changement, la plate-forme Kactus référence une [...]
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La saga de Bird Office. Du référencement des lieux de travail aux contrats cadres avec des entreprises
La start-up Bird Office a été créée en 2013 avec l’ambition de devenir la plate-forme de référence en matière de réservation de bureaux et de salles de réunion. Son modèle économique a évolué au fil [...]
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Ouvrage
Salons. Rencontres et surprises
Les salons sont les agoras de notre temps. Remarquables objets d’investigation et de réflexion, ils sont le ferment d’un tissu complexe d’interactions se jouant dans des registres variés, sociaux, économiques, technologiques, politiques et esthétiques. Forts [...]
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Côte d'Azur et “événementiel congrès” : leadership territorial et renouvellement de destinations ?
Résumé. La Côte d'Azur est un territoire emblématique du tourisme et de l'événementiel, qui possède un rang très enviable aux échelles nationale et mondiale. Néanmoins, sa position semble s'affaiblir, notamment en matière d'accueil de congrès [...]
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Ouvrage
Tourisme de réunions et de congrès: mutations, enjeux et défis
L ambition de cet ouvrage est de contribuer à la connaissance, voire à la reconnaissance du tourisme de congrès et de réunions, de combler à son échelle le vide d une approche globale sur le [...]
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[Compte rendu de thèse] Le cluster, réseau territorialisé d'organisations, pour une destination attractive : le cas du tourisme de réunions et de congrès de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Peu de travaux s'emparent de l'approche par les réseaux pour s'intéresser à la destination touristique. Dans cette thèse, la gestion d'une destination est considérée sous l'angle d'une approche stratégique et opérationnelle pour renforcer l'attractivité de [...]
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Tourisme de réunions et de congrès et recherche géographique. Une thématique en devenir
Le tourisme de réunions et de congrès est une thématique de recherche récente en tourisme, notamment en géographie. Peu connue, mal cernée, très peu analysée encore, cette thématique, qui concerne pourtant des centaines de millions [...]
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Ouvrage
Investir dans les centres de congrès et les parcs des expositions
Les centres de congrès et parcs des expositions sont des équipements au cœur de la compétitivité de l'industrie des rencontres professionnelles. Les nuitées “affaires”, qui prennent en compte l'ensemble des déplacements professionnels et pas uniquement [...]
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Le tourisme d'affaires, catalyseur d'un développement touristique durable
Les acteurs du tourisme d'affaires se mobilisent en faveur du développement durable de leur activité depuis plusieurs années. Tandis qu'un nombre croissant d'hôtels urbains s'engagent dans la certification environnementale, de plus en plus d'agences mettent [...]
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L'écoresponsabilité, un enjeu pour les organisateurs d'événements professionnels
La filière du tourisme d'affaires (rencontres et événements professionnels) essaie d'avancer vers plus d'écoresponsabilité, c'est-à-dire vers la maîtrise des retombées, qu'elles soient économiques, environnementales ou sociales. Trois nouveaux outils (la norme Iso 20121, le portail [...]
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Ouvrage
Hôtellerie de luxe
Quelle est la perception de la productivité dans l'hôtellerie de luxe ? Pour y répondre, les auteurs ont analysé les éléments jugés pertinents par les cadres dirigeants dans ce domaine et ont construit le modèle [...]
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Disneyland Resort Paris. Une offre intégrée de tourisme d'affaires
Disneyland Resort Paris est, par sa capacité d'accueil, le premier site intégré de tourisme d'affaires en Europe. En 2007, il a accueilli 1 000 conventions, congrès, séminaires expositions, lancements de produits, dîners de gala, allant [...]
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Pierre & Vacances poursuit sa croissance sur le marché des séminaires et incentives
Avec ses différentes marques (Pierre & Vacances, Latitudes Hôtels, Adagio), le groupe Pierre & Vacances compte une trentaine de destinations référencées “séminaires et incentives” en France métropolitaine et aux Antilles. Sur ce marché, la force [...]
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Châteauform', un concept novateur sur le marché des séminaires
Compte tenu des enjeux très importants que représentent les séminaires pour les entreprises, au niveau tant du message passé lors de la réunion que des échanges entre les différents participants, le choix du lieu revêt [...]
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Le tourisme d'affaires. Un enjeu pour la destination France
Le secteur des rencontres et événements professionnels contribue aujourd'hui au tiers environ du chiffre d'affaires total de l'économie touristique française. Outre ce poids économique, il représente bien souvent un levier essentiel de l'attractivité économique, de [...]
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La concurrence internationale comme accélérateur de développement de la filière des congrès et salons
Depuis janvier 2008, à la suite des travaux d'un comité de pilotage réunissant les ministères du Commerce extérieur et du Tourisme et les principales organisations professionnelles, l'industrie des rencontres et événements professionnels dispose d'un plan [...]
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La promotion internationale des rencontres et événements professionnels
Le secteur des rencontres et événements professionnels se développe de façon rapide au niveau international. C'est un marché sur lequel la France est concurrencée à la fois par des destinations traditionnelles en Europe (Allemagne et [...]
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Panorama du marché du tourisme d'affaires en France
Le volume global du secteur du tourisme d'affaires de groupe (congrès et conventions d'entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives et diverses réunions d'entreprise) est estimé à plus de 8 milliards d'euros en 2006. Cette activité [...]
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Les touristes d'affaires sur la Côte d'Azur. Panorama de la demande
La Côte d'Azur constitue l'un des principaux pôles du tourisme d'affaires et de congrès. Le poids de ce segment du tourisme y est très important, même si le marché principal du tourisme azuréen reste le [...]
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Provence Côte d'Azur Events. Pôle d'excellence dédié à l'industrie des rencontres et événements professionnels
Face au développement de la concurrence internationale en matière de tourisme d'affaires, la région Provence-Alpes-Côte d'Azur se doit de créer une nouvelle dynamique. Mais l'offre régionale est hétérogène et dispersée, ce qui ne favorise pas [...]
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La Côte d'Azur se dote d'un "club affaires". Le French Riviera Premier Event Partners
La Côte d'Azur doit reconquérir la place qu'elle mérite parmi les destinations leaders de l'industrie des rencontres et des événements professionnels. C'est pour donner une plus grande visibilité de la région sur ce marché que [...]
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L'ambition de Monaco sur le marché du tourisme d'affaires
Bien que ne constituant qu'un quart de la production hôtelière monégasque, le tourisme d'affaires représente un double enjeu pour la Principauté : un enjeu en termes économiques, un enjeu en termes d'image. C'est pourquoi les [...]
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Tourisme d'affaires et chaîne de valeur. L'exemple de la Côte d'Azur
La filière du tourisme d'affaires doit améliorer son organisation en raisonnant en termes de “chaîne de valeur”, qui consiste essentiellement à se poser la question de la finalité des décisions prises et à en évaluer [...]
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Lac d'Annecy, destination affaires !
Comme de nombreuses villes dites de “tourisme historique”, Annecy bénéficie d'un regard favorable des décideurs lorsqu'il s'agit de choisir une destination d'affaires en Savoie ou dans les Alpes. Grâce à sa situation, mais aussi à [...]
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La Sarthe organise sa filière de tourisme d'affaires
Depuis 2006, le comité départemental du tourisme de la Sarthe, en partenariat avec la chambre de commerce et avec la participation de Sarthe Expansion, mène une démarche participative de valorisation et développement de la filière [...]
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Le Nord-Est parisien, un territoire stratégique pour le tourisme d'affaires
La Seine-Saint-Denis est le premier département français en nombre de mètres carrés dédiés au tourisme d'affaires. Parcs d'expositions, lieux d'événements, palais et centres de congrès, salles de réunions, activités incentives ou de team-building : tout [...]
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Le marché des grands congrès. Un enjeu pour Paris
Depuis 2006, sur le marché des congrès, l'action de Paris Convention Bureau est centrée sur le segment des grands congrès, de plus de 1 000 participants (soit environ 150 congrès par an, sur les 900 [...]
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La stratégie lyonnaise en matière d'événements professionnels
En 2006, Lyon a accueilli 26 405 manifestations (congrès, réunions, foires et salons confondus), soit 2,7 millions de participants (+ 13 % depuis 2005). Lyon atteint le trentième rang mondial au classement UAI (Union des [...]
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Il faut rassembler les forces vives de l'industrie française du tourisme d'affaires
Aucune ville française ne peut, seule, se donner les moyens structurels et promotionnels suffisants pour résister à la concurrence et entamer une démarche commerciale de plus en plus coûteuse. Il faut donc faire “sauter les [...]
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Le métier de Colloquium. Améliorer la rentabilité des grands congrès et conférences
Le métier de Colloquium est l'organisation de congrès, colloques et symposiums, en France comme à l'international. Il est le leader français dans l'organisation de congrès scientifiques et médicaux.
Au-delà de sa stricte mission de PCO (professional [...]
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Réunions et congrès : un marché concurrentiel, un métier de spécialistes
Le marché des rencontres et événements professionnels s'est mondialisé. Plus que jamais, les concurrents de la France redoublent d'efforts pour capter des marchés sur lesquels elle a tout à perdre, puisqu'elle est leader actuellement.
Les agences [...]
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Une nouvelle ère pour le tourisme d'affaires à Lyon
En 2006, le Centre de congrès de Lyon est passé à une autre dimension : trois ans de travaux ont triplé sa capacité d'accueil avec le lancement sur le marché d'un espace nouveau, l'Amphithéâtre, de [...]
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La demande des entreprises en matière de réunions et événements
Les entreprises établies en France ont dépensé en 2006 un volume global estimé à 8,8 milliards d'euros sur le marché des groupes affaires. Les premiers secteurs économiques à commander des séminaires et conventions sont : [...]
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Cahier Espaces
Tourisme d'affaires. L'industrie des rencontres & événements professionnels
Le secteur du tourisme d'affaires (congrès et conventions d'entreprise, salons, expositions, foires, séminaires, incentives…) se développe de façon rapide. Les congrès sont devenus de véritables événements, avec un nombre accru de participants et des enjeux [...]
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La résidence d'affaires en centre-ville. Un marché à fort potentiel
Le marché français de la résidence de tourisme d'affaires est porteur. Progressivement, l'offre de résidences d'affaires, dont les taux de remplissage sont supérieurs à ceux de l'hôtellerie traditionnelle, remplacent, en centre-ville, l'offre d'hôtels indépendants. Cet [...]
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Citadines. Vingt ans de leadership de la résidence urbaine
Dès leur création en 1984, les Apart'hotels Citadines ont joué un rôle pionnier en France sur le marché des résidences de tourisme. La marque a connu un bel essor avec une implantation dense en France, [...]
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Le tourisme responsable, enjeu majeur de la coopération décentralisée. Panorama des coopérations décentralisées pour un tourisme responsable
Portées par les demandes de leurs partenaires aux collectivités territoriales françaises, les actions de coopération décentralisée portant sur le tourisme sont de plus en plus nombreuses. La mise en œuvre d'un tourisme responsable est au [...]
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Ouvrage
Le tourisme d'affaires. Comprendre, organiser et réussir
Après un rappel historique, cet ouvrage précise les différentes composantes du tourisme d'affaires (voyage de stimulation, congrès, séminaire, voyage parrainé, colloque, symposium, etc.), analyse les enjeux pour l'entreprise, ses collaborateurs et ses clients, révèle les [...]
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Le tourisme solidaire, levier de développement. L'enjeu de l'organisation de l'offre
Depuis quelques années, pouvoirs publics, associations et ONG
travaillent ensemble à la promotion d'un tourisme solidaire et responsable, avec un double objectif : soutenir le développement d'une offre nouvelle dans les pays les moins avancés, [...]
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Ouvrage
Mémento de l'activité touristique 2002 en Île-de-France
Cet ouvrage recense l'ensemble de données, qualitatives et quantitatives, du tourisme francilien. Il propose un véritable panorama de l'offre et de la demande.
Au sommaire
0. Préambule : la place du tourisme francilien dans le monde
1. [...]
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Low cost et développement local. Transformer l'essai
Il ne suffit pas d'accueillir des compagnies low cost pour doper l'économie locale. Encore faut-il mettre en place des stratégies adaptées. Démonstration à partir de l'exemple de Tolon-Hyères. Cet article inclut également : une interview [...]
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Ouvrage
Mémento de l'activité touristique 2001 en Île-de-France
Cet ouvrage recense l'ensemble de données, qualitatives et quantitatives, du tourisme francilien. Véritable panorama de l'offre et de la demande, il s'articule autour de trois grandes parties :
1/L'organisation de la région Île-de-France (L'organisation régionale [...]
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Les frontières de l'innovation
Du séjour dans l'espace au voyage en sous-marin, du cyber-café à la librairie-restaurant, de Suitehotel à Oyyo... les frontières de l'innovation touristique reculent chaque jour. Mais c'est sans doute en matière de produits sur mesure [...]
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Revue Espaces n°184
Tourisme de congrès
Sur un marché mondial du congrèsen relative stagnation, la concurrence se fait de plus en plus âpre, tandis que la demande est de plus en plus complexe. Dans le passé, les congrès étaient surtout organisés [...]
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Centres de congrès : les opérateurs privés sont là !
Après des années de construction euphorique, le nombre de centres de congrès tend à se stabiliser. Si, en France, leader européen en nombre de places de congressistes, ils sont principalement détenus par les collectivités locales, [...]
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Ouvrage
Les congrès, conventions et salons. Leur contribution au secteur touristique
Le présent rapport établi par deux experts, Jean-José Arroyo et Emmanuel Fusiller, permet de disposer d'une vue d'ensemble des réalités économiques de ce secteur, de démontrer la contribution de ces activités à l'économie touristique, d'examiner [...]
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Revue Espaces n°174
Voyage d'affaires
S'il est un marché stratégique pour le tourisme français, c'est bien celui du voyage d'affaires (à ne pas confondre avec le tourisme d'affaires, congrès et séminaires).
Sous l'effet conjugué de la crise et de la [...]
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Le marché du voyage d'affaires, un enjeu stratégique pour le tourisme français
En une dizaine d'années, le marché du tourisme d'affaires, a connu une mutation, pour ne pas dire une révolution, liée à la fois à la mondialisation des entreprises et à la crise économique, qui a [...]
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Ouvrage
Le tourisme des Français à l'étranger (1993-1998)
Cette étude, réalisée à partir de l'exploitation des données SDT, présente le profil de la demande et aide à mieux comprendre les évolutions de ce segment de marché au cours de ces trois années. Elle [...]
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Aix-les Bains renforce son thermalisme
Avec 43 397 curistes en 1998, Aix-les Bains se place au deuxième rang des stations thermales françaises, d'autant plus que son pôle thermal va être renforcé. [...]
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Tourisme d'affaires et tourisme industriel. L'exemple de la Seine-Saint-Denis
La mise en place d'une offre de tourisme industriel permettrait à la petite couronne de trouver une spécificité touristique à côté du géant Paris. [...]
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Bordeaux Biarritz excellence club : une dynamique à la puissance sept
Le BBEC est un groupement informel de professionnels du tourisme d'affaires et haut de gamme, qui réunit les fleurons du tourisme aquitin. Avec un budget de 7MF, son axe de communication est "l'autre sud de [...]
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Le marché incentive. Un marché spécifique
Aux Etats-Unis, il existe deux marchés du tourisme d'affaires très différenciés : celui des congrès et des réunions et celui des incentives. Avec son image de prestige, la France est une destination populaire pour l'incentive. [...]
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Pierre et Vacances : élargir notre savoir-faire à l'urbain
Après avoir longtemps négligé son offre urbaine, Pierre et Vacances en fait aujourd'hui un axe de développement. [...]
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Un site Internet pour le tourisme d'affaires - Le site BusinessMeetings
BusinessMeetings est un site Internet qui permet aux organisateurs de congrès et de réunions de rechercher un lieu de réunion dans le monde à partir de critères qu'il a lui-même définis. [...]
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Comment attaquer le marché du tourisme d'affaires ? Conseils pratiques à l'intention de l'hôtelier indépendant
L'hôtelier indépendant qui cherche à développer sa clientèle de tourisme d'affaires méconnaît trop souvent le marché local, ainsi que les différentes clientèles qui le constituent. [...]
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Un marché porteur pour la destination France
La France possède une panoplie extrêmement complète de structures d'accueil et peut répondre à tout type de manifestation. Elle est notamment le second pays au monde pour les équipements de congrès, Paris représentant un cinquième [...]
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Le tourisme d'affaires et de congrès dans l'espace économique européen. Un marché considérable
Le tourisme d'affaires européen représente un poids économique considérable, que l'on peut estimer à 162 milliards d'écus. Cependant, le marché du tourisme d'affaires n'existe pas en tant que tel. L'analyse des différents segments constitutifs du [...]
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Le marché des congrès : tendances
Les facteurs d'évolution du marché des congrès sont au nombre de trois : la réduction probable des coûts de transport, qui devrait peser favorablement sur le marché du tourisme d'affaires; l'augmentation du pourcentage de femmes [...]
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Le tourisme d'affaires. Un marché en pleine mutation
Le tourisme d'affaires est une activité dérivée de la production industrielle et de la production de services. Par conséquent, le fait que les entreprises aient des réseaux de commercialisation de plus en plus diffus est [...]
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Le phénomène palais des congrès en France. Un produit qui a su s'adapter à l'évolution du marché
la France compte aujourd'hui plus de 100 palais des congrès. Au cours des dix dernières années, un gros effort d'investissement a été réalisé par les villes en équipement de congrès. [...]
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Un concept modulable, le centre d'affaires. Les centres Atria (groupe Accor)
Le centre d'affaires est un concept intermédiaire entre le palais des congrès et l'hôtel. Il comprend un hôtel, un centre de congrès ou de conférences, des services conçus pour le monde des affaires. [...]
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Un pari ambitieux. Lille Grand Palais
Ouvert en juin 1994, Lille Grand Palais a contribué au positionnement de l'agglomération lilloise comme destination d'affaires et de rencontres professionnelles. [...]
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Paris - île de France, capitale mondiale du tourisme d'affaires
Si Paris conserve, depuis dix-sept ans, sa place de première ville de congrès mondiale, son leadership est toujours menacé, à la fois sur le plan national et international. [...]
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Un club pour le tourisme d'affaires de Rhône-Alpes
le club du tourisme d'affaires de Rhône-Alpes réunit les professionnels du secteur et le CRT, sur la base d'un partenariat cofinancé à 50/50, et le programme d'actions est défini en commun. Le club réfléchit actuellement [...]
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Cahier Espaces
Tourisme d'affaires
Si le marché du tourisme d'affaires reste globalement porteur, il est devenu de plus en plus concurrentiel et, avec la crise, les budgets se sont considérablement réduits. Cette concurrence féroce a fait naître de nombreuses [...]
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Multimédia et tourisme d'affaires
Associant le son, l'image et le texte, l'outil multimédia, adapté aux besoins des organisateurs de manifestations de tourisme d'affaires, supprime les contraintes de temps et de lieu, inhérentes aux salons non virtuels. [...]
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Le tourisme d'affaires et Internet
Dans peu d'années, Internet, parce qu'il combine des applications de communication, de recherche d'information et de marketing interactif, sera pour le secteur du tourisme d'affaires une technologie relativement banale et surtout un outil de travail [...]
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Premier bilan du Bureau des congrès de Midi-Pyrénées
Promotoulouse Midi-Pyrénées a été créé en janvier 1995. C'est une association loi 1901, regroupant institutionnels et professionnels, qui se positionne comme bureau des congrès non seulement de la ville de Toulouse, mais aussi de toute [...]
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Séminaires en Bretagne. Une action qui a démarré avec les hôteliers
A partir du constat de la faible connaissance de la région Bretagne en tant que destination de tourisme d'affaires, le comité régional du tourisme a entamé en 1991 une action en faveur du produit séminaires [...]
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Créer la destination Côte d'Opale sur le marché du tourisme d'affaires
Le Club du tourisme d'affaires de la Côte d'Opale regroupe dix-Sept adhérents, proposant des équipements complémentaires. Il se positionne sur le marché des petits congrès, des séminaires, de l'incentive et de l'événementiel. [...]
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Promouvoir Bordeaux et la Gironde comme haut-lieu du tourisme d'affaires
Les professionnels girondins exerçant une activité directement en relation avec l'organisation de congrès, colloques et conventions ont décidé de créer une structure de type "convention bureau". Cette association loi 1901 regroupe une trentaine de professionnels. [...]
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Le club du tourisme d'affaires de Strasbourg. Une démarche originale
Le Club du tourisme d'affaires de Strasbourg, constitué des huit opérateurs majeurs sur ce marché, a pour vocation d'être l'organisme représentatif des professionnels du tourisme d'affaires de Strasbourg. L'originalité de sa démarche réside dans le [...]
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Le réseau : solution ou mirage ? Ouest-Congrès : un réseau en devenir
En 1992, Angers, Nantes, La Baule, Saint-Malo, Brest, Le Mans et Lorient s'engagent, au sein d'une structure informelle, à relancer Ouest-Congrès, un temps tombé en sommeil. Une cohérence d'image, et surtout une destination Ouest parfaitement [...]
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Une affaire de professionnels. les agences de tourisme d'affaires
Les agences de tourisme d'affaires ont à leur actif un véritable savoir-faire, fondé sur leur connaissance des entreprises et des associations professionnelles, sur le conseil et l'accompagnement et sur la créativité. [...]
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Créativité et sécurité au meilleur prix. A quoi servent les DMC ?
Les agences réceptives spécialisées dans le tourisme d'affaires (Destination Management Companies ou DMC en anglais) doivent, pour satisfaire leurs clients, remplir certaines conditions axées sur la confiance, la flexibilité et la créativité. [...]
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L'hôtellerie et les hommes d'affaires
Que rechercherchent en priorité les hommes d'affaires, lorsqu'ils se rendent à l'hôtel ? Un accueil personnalisé, un confort satisfaisant, une bonne cuisine et un prix adapté. [...]
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Rentabilisez votre prestation séminaire
Aujourd'hui, il n'y a plus de place pour les débutants ou les amateurs dans le marché du séminaire. Vous ne ferez pas partie de ceux-là en lisant cet ouvrage pratique et opérationnel qui vous donnera [...]
En savoir plusRevue 368 - Septembre - Octobre 2022
Hors série - Avril 2022
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