Cet ouvrage étudie l'offre et la demande, identifie les acteurs impliqués, ainsi que les critères de réussite. Il renseigne également sur la méthodologie de mise en place : définition des objectifs et du concept; choix de la thématique; observation et évaluation des retombées. Il analyse les écueils à éviter en matière de conception de signalétique, de mise en marché, de communication et d'animation.
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