Ayant pour objectif de mieux connaître la clientèle française existante et potentielle, de vérifier l'adéquation entre produits et segments de clientèle, d'identifier les freins à la pratiques et d'évaluer les tendances du marché, cette étude est le résultat de deux enquêtes complémentaires, l'une qualitative et l'autre quantitative.
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