Améliorer la qualité d'usage touristique des espaces publics en ville. Des pistes de réflexion et de sensibilisation pour l'action

L'une des particularités du tourisme en ville est qu'il se pratique essentiellement dans les espaces publics : rues, places, terrasses de cafés, jardins... En effet, cette forme de tourisme correspond largement à une pratique de déambulation, dont le plaisir et l'intérêt tiennent autant aux intentions des visiteurs qu'à la qualité des lieux pratiqués.
Quant aux touristes en ville, pour la plupart urbains en visite dans la ville des autres, ils sont de plus en plus exigeants : attentes en matière de stationnement, de déplacements par tous modes, de signalétique efficace, de services, de convivialité et d'ambiance etc. Si les collectivités locales interviennent de plus en plus souvent sur l'espace public, ce n'est que trop rarement pour accroître l'attractivité des lieux afin d'attirer et retenir les visiteurs dans la ville.
Convaincu de l'enjeu que représente la qualité des espaces publics urbains dans l'appréciation qu'ont les visiteurs d'une ville, Odit France a lancé une réflexion sur les possibilités d'améliorer l'usage de ces espaces pour tous. Des diagnostics ont été réalisés dans sept villes : Annecy, Chambéry, Lille, Lyon, Nantes, Roubaix et Tours. Les enseignements tirés de ces diagnostics ont permis l'élaboration du présent guide, en vue de donner un certain nombre de repères, à l'usage des professionnels du tourisme comme de l'aménagement ainsi que des pistes de réflexion, voire d'action.

Au sommaire
1. Prendre en compte la qualité d'usage touristique des espaces publics en ville
– Définitions et éléments de cadrage
– Les constats
– Les enjeux
2. Améliorer la qualité d'usage touristique des espaces publics en ville
– Vers une démarche d'amélioration de la qualité
– Des thématiques incontournables [L'accessibilité ; La signalétique ; Les services offerts par la ville ; La sécurité dans les espaces publics]
– D'autres thématiques à prendre en compte pour aller plus loin [Le confort d'ambiance ; L'ambiance et l'appropriation ; L'identité des lieux et la symbolique urbaine]
– Zoom : Accueillir des événements dans l'espace public

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