Les outils numériques révolutionnent l'accueil touristique

Les nouveaux outils numériques, et notamment ceux utilisant les technologies mobiles, révolutionnent l'accueil touristique. Les expériences les plus abouties permettent de préfigurer ce que pourrait être l'office de tourisme de demain.

Cet article est constitué de plusieurs exemples et contributions :
- "Les outils numériques révolutionnent l'accueil touristique", par Sébastien Debarge
- "L'application mobile. Un outil au service d'une communication", par Virginie Masson Pelegry et Alain Ferrandon
- "Le projet expérimental Pass'N'Guide. Transport et tourisme", par Patrick Le Noach.

Il intègre également un encadré intitulé "Les organismes de tourisme face à la révolution numérique" (extrait de l'étude : Prospective du m-tourisme, réalisée pour la DGCis (Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services) dans le cadre du Pipame (Pôle interministériel de prospective et d'anticipation des mutations économiques) par Idate et Horwarth HTL/Kanopée, nov. 2011)

Auteur(s) (à la date de publication). Sébastien Debarge est directeur de l'office de tourisme Lascaux - Vallée Vézère.
Virginie Masson Pelegry est directrice de l'office de tourisme de Saint-Sever - Cap de Gascogne (Landes).
Alain Ferrandon est directeur de l'office de tourisme de Bourges.
Patrick Le Noach est directeur de l'office de tourisme de Tours - Val de Loire.

Revue 367 - Juillet - Août 2022

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