Présentation. Le Mucem, musée des Civilisations de l'Europe et de la Méditerranée, a ouvert en juin 2013. Il s'est fixé pour objectif d'être une passerelle, entre le passé et le présent, entre le quartier du Panier et le fort Saint-Jean, entre la population locale et les touristes, entre les personnels du musée et le public… La conception d'une véritable politique des publics plusieurs années avant l'ouverture, parallèlement à la conception du projet scientifique et culturel, a permis d'intégrer d'emblée les problématiques de fréquentation et de favoriser l'adoption du lieu par ses futurs visiteurs. Dès l'ouverture, il a mis en place un dispositif complet d'observation des publics et de leurs attentes.