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La formation professionnelle, un axe majeur de la politique de ressources humaines de Disneyland Paris

Dans le secteur du tourisme, Disneyland Paris est une entreprise qui se distingue par sa taille (plus de 15 000 salariés en CDI). Son université est chargée tant de l’intégration à la culture de l’entreprise [...]
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Plus vrais que nature. Les parcs Disney

Comment opère la magie des parcs Disney, emblèmes d’une culture populaire américaine aujourd’hui mondiale ? A quelles logiques de création, de production et de réception répondent-ils ? Rassemblant un corpus de documents encore largement inexplorés [...]
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De la fête païenne au parc à thèmes de l'art forain à l'"imagineering"

L’histoire de la fête foraine trouve ses racines dans les fêtes païennes et dans les foires commerciales du Moyen Âge. Les premières fêtes foraines apparaissent au XIXe siècle, dans le sillage de la révolution industrielle. [...]
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Disneyland Paris recrute activement sur tous les réseaux sociaux

Disneyland Paris est très actif sur les réseaux sociaux, professionnels et grand public. Ils sont désormais au cœur de sa stratégie de recrutement. Et, comme toutes les grandes entreprises, il investit plus que dans le [...]
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Cluster tourisme du Val d'Europe : l'ambition de l'excellence

Euro Disney, l'université Paris-Est Marne-la-Vallée, le San du Val d'Europe et Epafrance sont les quatre moteurs du cluster tourisme du Val d'Europe. Ce dernier a l'ambition d'aider tous les acteurs, privés ou institutionnels, à porter [...]
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Cluster de tourisme et ancrage territorial. L'expérience du Cluster tourisme du Val d'Europe

La mise en tourisme d'un territoire et son accession au statut de destination touristique compétitive est un projet et un construit qui peuvent s'articuler autour de la notion de cluster de tourisme. L'originalité de notre [...]
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Les premiers mois du cluster “tourisme” de Val d'Europe vus par l'Association de préfiguration du cluster et Euro Disney

Le cluster tourisme du Val d'Europe est unique et novateur tant par son concept que par la dynamique territoriale qui le sous-tend. Ce témoignage montre dans un premier point que le cluster tourisme du Val [...]
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L'accueil international

Accueillir est une mission compliquée. Cela exige, en effet, de prendre en compte des origines géographiques et des appartenances culturelles diverses du côté des clients (les invités), mais aussi du côté des employés qui reçoivent [...]
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Disneyland Paris. La qualité au service de l'expérience du visiteur

Première destination touristique d'Europe, Disneyland Paris a l'ambition de l'excellence en matière de qualité d'expérience pour ses visiteurs. Être à l'écoute de leurs besoins et satisfaire quotidiennement leurs attentes est une priorité. L'opinion des visiteurs [...]
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À Disneyland Paris, donner du rêve, c'est un métier !

La politique de ressources humaines d'Euro Disney est construite autour de quatre piliers : – accueillir. Disneyland Paris est une entreprise “à part” et, à ce titre, cherche des profils “à part” et mise sur les [...]
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La Vallée Village, attraction touristique internationale

Le village de marques La Vallée Village, situé dans le périmètre de Disneyland Resort Paris, est une véritable “attraction touristique”. La moitié de sa clientèle est étrangère. [...]
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Disneyland Resort Paris. Une offre intégrée de tourisme d'affaires

Disneyland Resort Paris est, par sa capacité d'accueil, le premier site intégré de tourisme d'affaires en Europe. En 2007, il a accueilli 1 000 conventions, congrès, séminaires expositions, lancements de produits, dîners de gala, allant [...]
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Les paysages thématisés de Disneyland Resort Paris

À Disneyland Resort Paris, il n'y a pas un, mais des paysages, qui ont été créés ex-nihilo et font partie intégrante de la thématisation des différents pays du parc (Adventureland, Fantasyland…). L'entretien de ces différents [...]
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Disney, entreprise apprenante et diplômante. Le programme Hat

Eurodisney SCA a mis en place le programme Hôte d'accueil touristique (Hat), parcours professionnel qualifiant (titre d'agent de loisirs, niveau 5) qui s'adresse en priorité aux personnes sans qualification dans le domaine des loisirs. Grâce [...]
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Hop !

Longue collaboration avec le groupe Accor, présidence d'Eurodisney, du Club Méditerranée, d'Aegis Média, direction générale du World Economic Forum : Philippe Bourguignon s'est partagé durant toute sa carrière entre la France, les États-Unis et l'Asie. Ses [...]
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Les Entreprises de loisirs et tourisme

Catherine Gaudenz, journaliste indépendante, a fait une enquête sur les entreprises du tourisme et des loisirs. Elle a interrogé des employés, cadres, syndicats et dirigeants sur : le recrutement et l'intégration ; l'évolution et la [...]
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Val d'Europe, cité de l'imaginaire et ville réelle

Ce sont près de 5 000 lits touristiques qui vont être inaugurés à Disneyland Resort en quelques mois, d'avril à juin 2003. Ce programme d'hébergement s'inscrit dans le cadre plus général du développement de la [...]
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Val d'Europe à Marne-la-Vallée

Un complexe développé par Disney [...]
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Rendre l'attente intelligente

Que ce soit dans les parcs d'attraction ou sur les domaines skiables, les prestataires de loisirs, peuvent difficilement faire l'économie des techniques de gestion des flux. Cet article contient trois encadrés : - La gestion des filles [...]
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Faciliter la rencontre entre les touristes handicapés et les professionnels

Le réceptif français est en retard en matière d'accueil des handicapés. Les raisons de ce retard sont à chercher dans la méconnaissance par les professionnels des potentialités et spécificités du marché, mais aussi dans des [...]
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L'essentiel est de bien informer le visiteur handicapé en amont

Afin de mieux répondre aux besoins des visiteurs handicapés, Disneyland Paris a créé une cellule spécifique. [...]
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Disneyland Paris. Un équipement d'aménagement du territoire qui a réussi son intégration locale

Si Eurodisney est parti à la conquête d'un marché tiède, avec comme sérieux handicap un fort déficit d'image, il s'est adapté aux structures et su profiter de toutes les opportunités offertes par le droit français. [...]
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Magic Kingdom au royaume des CE. La politique commerciale de Disneyland Paris

Disneyland Paris est un lieu incontournable pour les CE, car la notion de famille y est très forte. [...]
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L'impossible voyage. Le tourisme et ses images

C'est le regard d'un ethnologue que l'auteur porte à certains sites phares du tourisme. Où il constate que, l'œil rivé sur la caméra, les touristes transforment en images un monde lui-même envahi par les images. [...]
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La démarche d'Eurodisney dans le développement d'un produit immobilier touristique

Euro Disney a créé le Disney Vacation Club : club ou l'on achète un droit de vacances pour une durée et un nombre d'années déterminés. Le projet parisien propose 2400 unités en timeshare. [...]
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