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Reflet 2016. Une enquête d’envergure pour connaître la fréquentation touristique de la Bretagne
Reflet est une enquête de fréquentation d’envergure visant à établir une photographie du tourisme breton en 2016 (treize vagues d’enquête). Elle actualise la précédente étude du même type, Morgoat, menée en 2005. À partir de [...]
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Intégrer le big data dans les outils d’observation. L’exemple de Travelsat
En matière d’observation touristique, l’utilisation de big data permet de renforcer l’efficacité des prises de décision, à condition toutefois que les données obtenues soient replacées dans leur contexte, qu’elles soient analysées pour servir une problématique [...]
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Entre banalité et exotisme, le panel individuel des destinations touristiques. Le cas des populations à forte mobilité
Résumé. La mondialisation du tourisme s'exprime à la fois par l'émergence de nouveaux foyers émetteurs et la dilatation de l'oekoumène touristique. De nombreuses interrogations subsistent sur la manière dont ce second processus s'incarne dans les [...]
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Disneyland Paris. La qualité au service de l'expérience du visiteur
Première destination touristique d'Europe, Disneyland Paris a l'ambition de l'excellence en matière de qualité d'expérience pour ses visiteurs. Être à l'écoute de leurs besoins et satisfaire quotidiennement leurs attentes est une priorité.
L'opinion des visiteurs [...]
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De la fiabilité des enquêtes de conjoncture sur la saison touristique
Les enquêtes de conjoncture sur le déroulement de la saison touristique, fondées sur des enquêtes auprès des prestataires à qui l'on demande s'ils considèrent que la fréquentation de leur établissement est “plutôt supérieure”, “plutôt inférieure” [...]
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Ouvrage
L'enquête de satisfaction
Satisfaire, fidéliser et accroître sa clientèle sont les principaux objectifs de toutes les entreprises.
L'écoute du client est au cœur du système de management de la qualité préconisé par la dernière version des normes ISO [...]
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Ouvrage
Les dispositifs statistiques d'observation de l'activité touristique de niveau national. Présentation et évaluation
Cet ouvrage se propose de présenter, d'une façon synthétique, l'ensemble des composantes du système d'observation existant dans le secteur du tourisme, relevant principalement du dispositif public. Il se termine par une annexe de méthodologie statistique.
Sommaire [...]
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Enquêtes dans les sites culturels. Les bonnes raisons de la satisfaction
Les comportements des visiteurs européens dans les sites du patrimoine français viennent de faire l'objet d'une étude, publiée par l'Afit. L'auteur, qui a collaboré à ces travaux, s'interroge sur les motivations et les attentes véritables [...]
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L'enquête cordon, un outil de connaissance des clientèles touristiques d'un territoire (encadré)
L'enquête cordon permet d'évaluer qualitativement la fréquentation touristique d'une zone. [...]
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Evaluation des flux touristiques allemands. L'enquête RA
L'enquête allemande RA porte, sur la base d'un échantillon représentatif de la population allemande d'environ 7 500 personnes, sur les voyages d'une durée d'au moins cinq jours et sur les courts séjours de deux à [...]
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Ouvrage
Les touristes non-résidents venant en France : données générales (enquête aux frontières 1996)
Les touristes étrangers qui séjournent en France : combien sont-ils ? qui sont-ils ? à quoi ressemble leurs séjours sur notre territoire ?
C'est pour répondre à l'ensemble de ces interrogations que la Direction [...]
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Ouvrage
Tourisme, culture et modernité en pays Toraja Sulawesi-sud Indonésie
Ouvrage de référence sur l'anthropologie appliquée au développement touristique de cette région de l'Indonésie très visitée par les touristes occidentaux. L'ouvrage analyse de manière approfondie la vie touristique à Tana Toraja. [...]
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Ouvrage
Les touristes non résidents en France. Enquête aux frontières 1994
Les touristes étrangers qui séjournent en France : combien sont-ils ? qui sont-ils ? à quoi ressemble leurs séjours sur notre territoire ?
C'est pour répondre à l'ensemble de ces interrogations que la Direction [...]
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Ouvrage
La recherche touristique. Recherche quantitative par questionnaire
Après avoir analysé les différents courants de la pensée scientifique et les différentes fonctions de la recherche en tourisme, cet ouvrage s'int"resse aux problèmes particuliers de la recherche en tourisme. Il aborde également les différentes [...]
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Qualitatif ou quantitatif : une question de méthode
Des enquêtes, pour quoi faire ? Entre les idées reçues sur l'efficacité du quantitatif et du qualitatif, difficile d'y voir clair. [...]
Télécharger l'articleRevue 372 - Mai - Juin 2023
Hors-séries / Livres - Janvier 2023
Développement touristique : la Bretagne à l'avant-garde
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