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Saisonnier / Musée des marais salants

En collaboration et sous la responsabilité du directeur du Service Patrimoines et Musée et du responsable du service des publics du Musée des marais salants, vous serez chargé de :

Pôle Accueil :
-Accueil physique et téléphonique des publics
-Direction et information des publics sur les services et / ou les produits et / ou l'offre
-Faire appliquer les règlements et les consignes de sécurité (règlement intérieur, protocole de secours à personne, évacuation du public, etc.)
-Participer à la gestion des flux des publics
-Surveiller le comportement du public, les lieux des manifestations, les espaces d'exposition et les œuvres et prévenir les problèmes et les comportements à risques
-Signaler les anomalies rencontrées et mettre en œuvre les procédures d'alerte (pour les personnes et les œuvres)
-Tenue de la billetterie informatisée et du point de vente boutique sous la direction du régisseur titulaire, encaissement des recettes
-Participer au recueil des informations et des données dans le cadre du suivi de l'activité (statistiques, tableaux de bord, etc.)
-Participation active à la promotion du Musée des Marais Salants et à sa mise en synergie avec le château de Ranrouët
-Créer et exploiter les fichiers « clientèle » (clients, adhérents, contacts, etc.)

Pôle Médiation :
-Prise en charge d'un groupe, animation et suivi des activités (visites guidées, ateliers pédagogiques, …)
-Médiation du patrimoine auprès de divers publics : adulte, familial, jeune public
-Prise de rendez-vous et gestion des plannings de réservations des groupes et des animations, suivi des dossiers de réservation

-Expérience dans un établissement similaire fortement souhaitée
-Expérience sur la prise en charge de groupes et animation de visites
-Réagir de façon adaptée aux situations anormales (agressivité, conflit, danger, etc.)
-Bonne utilisation des outils bureautiques standards (PC) et adaptés à la spécialité
-Maîtrise des logiciels de création d'images, de supports de communication (PC/Mac)
-Maîtrise obligatoire de l'anglais parlé et écrit, une autre langue serait un plus
-Excellent relationnel
-Facilité d'expression orale et sens de la communication
-Sens de l'écoute, ouverture d'esprit, disponibilité
-Ponctualité et motivation
-Esprit d'équipe et d'initiative
-Capacité d'apprentissage et d'adaptation
-Accepter la polyvalence
-Permis de conduire.

Contraintes particulières :
-Poste transversal (pôle accueil / pôle médiation)
-Amplitude horaire variable en fonction des contraintes de service
-Travail les we et jours fériés
Communication directe avec le public
-Déplacements ponctuels
-Maniement de fonds publics.