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CDI / Côtes-d'armor / Office de Tourisme Bretagne Côte de Granit Rose

Sous la responsabilité du /de la Responsable d’Agence, le conseiller en séjour a pour mission d’assurer l’accueil et les services de l’Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose auprès du public français et étranger.
Missions :
- Assurer l’accueil physique au guichet, hors les murs et l’accueil téléphonique, en optimisant les flux
- Gestion des demandes d’information à distance
- Connaitre et valoriser l’offre touristique ; comprendre les besoins et apporter une réponse adaptée aux différents profils de clientèle
- Vendre les produits touristiques : visites guidées, boutique, location de vélos à assistance électrique, prestations de billetterie ; tenue de caisse.
- Gérer l’espace d’accueil et les stocks de documentations, mettre en valeur l’information
- Collecter et alimenter les bases de données internes et externes (disponibilités hébergeurs, base partenaires, base animations) notamment via le logiciel Tourinsoft;
- Participer aux actions de promotion telles que les salons, les évènements, les animations
- Encadrer les saisonniers et les stagiaires;
- Appliquer la Démarche Qualité
- Relayer l’information
- Être force de proposition

A partir de Bac +2 en Tourisme, ou Commerce, ou Lettres Etrangères Appliquées
Permis B, véhiculé(e).
Anglais (écrit et parlé) + 1 autre langue étrangère (Allemand apprécié)

Bonne connaissance du territoire et des offres de loisirs, hébergements, randonnées, animations… et des services de l’Office de Tourisme
Expérience du contact client en Office de Tourisme, sens de l’accueil et du service.
Capacité à travailler en équipe dans le respect des clients et des collègues.
Dynamisme, organisation, rigueur.
Maitrise des outils bureautique, web et Tourinsoft.

Employeur : Office de Tourisme Bretagne Côte Granit Rose
Grade : 1.3 de la convention collective nationale des Offices de Tourisme
Type emploi : CDI droit privé
Temps de travail : temps complet - Durée : 35 heures