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CDD (3 à 6 mois) / Morbihan / SAS GITES DE FRANCE EN BRETAGNE

La SAS Gites de France en Bretagne commercialise plus de 4000 hébergements, gites et chambres d’hôtes, pour le compte de 3000 propriétaires, pour les départements des Côtes d’Armor, d’Ille et Vilaine et du Morbihan. Pour réaliser cette mission, la SAS est composée d’une équipe de 17 personnes, réparties sur les 3 départements (Plérin, Rennes et Auray).
Dans le cadre d’un surcroit de travail, l’agence du Morbihan de la SAS Gites de France en Bretagne recherche un (e) Chargé(e) de clientèle pour sa centrale de réservation.
Le métier de chargé de clientèle consiste en deux métiers, à savoir la relation client « touriste » et la gestion du portefeuille « propriétaire ». Dans le cadre de la relation client, il assure le front et le back office avec les clients de la centrale de réservation. Concernant la gestion de portefeuille « propriétaires », il assure le développement et l’optimisation des chiffres d’affaires des propriétaires adhérant au réseau.
Le chargé de clientèle aura à assurer les tâches suivantes :
1. Gestion des réservations et du suivi administratif lié.
• Répondre aux demandes des clients et propriétaires (réception des appels, emails, vente de dernière minute)
• Assurer la relation avec les propriétaires dans le cadre des réservations
• Gérer les réservations Agences/TO, distributeurs et partenaires
• Gérer les dossiers d’annulations clients avant transfert à la comptabilité
• Gérer les mises à jour des plannings et tarifications d’hébergements
• Assurer tous les traitements administratifs liés aux dossiers clients et propriétaires

2. Gestion du portefeuille « propriétaires »
• Accompagner les propriétaires dans la mise en avant de leurs hébergements
• Conseiller sur les courts séjours et sur les opérations promotionnelles du réseau

De formation Bac+2, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du tourisme ou de la relation commerciale.
Vous aimez la relation client, vous maitrisez l’orthographe et êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Vous maitrisez l’anglais commercial et êtes à même de mener un entretien téléphonique, a minima dans cette langue étrangère. D'un naturel rigoureux dans l'organisation du travail, vous avez le sens de l’efficacité et vous savez faire preuve d’adaptabilité. Vous faites également preuve de dynamisme et d'autonomie. La curiosité et le goût du travail en équipe sont des atouts indispensables à votre réussite sur le poste.

Poste basé à Auray (56)
CDD 6 mois 35h/semaine (certains samedis travaillés par roulement). Possibilité transformation en CDI.
Rémunération selon Convention Collective Organismes de tourisme (1750€ bruts).
Tickets restaurant – 13ème mois au prorata