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CDI / Doubs / @OFFICE DE TOURISME DU PAYS DE MONTBELIARD

• Accueillir et renseigner les clientèles touristiques et locales physiquement, par téléphone, par courrier et par mail
• Répondre aux attentes personnalisées des clients et faciliter leur séjour
• Vendre et encaisser de la billetterie et des produits proposés dans la boutique
• Gérer des visites guidées (création de parcours, guidage, commercialisation)
• Suivre la gestion de l'information et des données historiques et documentaires
• Assurer la bonne tenue de l’espace accueil
• Suivre le tourisme de racine (partenariats et accueils personnalisés)
• Gérer des statistiques
• Alimenter la base de données et les supports de communication, capacités rédactionnelles
• Gérer des outils numériques de l’accueil
• Animation de l’espace d’accueil
• Diffusion de l’information et de la documentation
• Gestion de la satisfaction client
• Accueil mobile sur sites et/ou événements
• Veiller au respect de la démarche qualité

• De formation Bac+3 minimum (idéalement dans le tourisme) avec CARTE DE GUIDE CONFERENCIER
• Disposer d’une expérience dans le domaine de l’accueil en Office de Tourisme
• Anglais parlé , ALLEMAND OBLIGATOIRE
• Qualités requises : excellente présentation, polyvalence, écoute, sourire, savoir travailler en équipe, organisation, méthode, curiosité, qualités rédactionnelles, force de vente
• La maîtrise des moyens de communication modernes (réseaux sociaux, internet….) et des outils bureautiques est obligatoire et SIT apprécié
• Connaissance du territoire nécessaire
• Permis B
• Disponible les week-ends et les jours fériés

• Poste à pourvoir en CDI 35h (contrat de droit privé) dès que possible
• Rémunération selon la Convention Collective des Organismes de Tourisme