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Saisonnier / Hautes-Pyrénées / AGENCE TOURISTIQUE DES VALLEES DE GAVARNIE

FICHE DE POSTE : Guide touristique et accueil du public

- Accueillir et informer les visiteurs.
- Assurer le guidage des visites au sein de la centrale hydroélectrique EDF de Pragnères (65120)

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES : en coordination et en lien direct avec la guide titulaire, vous travaillerez sur le site en binôme avec un autre guide.

- Guide touristique :
Prendre en charge le groupe de visiteurs dans le respect des mesures de sécurité et assurer la visite guidée du site. Réaliser l’ouverture et la fermeture du site.
- Agent d’accueil :
o Accueillir et renseigner les visiteurs sur les possibilités et les conditions des visites guidées.
o Prendre et gérer les inscriptions, au comptoir de l’espace d’accueil, pour les visites guidées.
o Assurer la bonne gestion de l’espace d’accueil et des équipements et services.
o Gérer les données statistiques en lien avec le/la référent(e).

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :

Pour faciliter la connaissance et la découverte technique du site, différents documents seront envoyés avant la prise de poste. 1 semaine de formation avec la référente du site est également prévue.

➔ Savoirs (connaissances)
- Diffuser le commentaire défini par l’entreprise avec une attention particulière sur les aspects historiques et culturels liés aux métiers et au territoire.
- Connaître le territoire sur lequel est implanté la centrale hydroélectrique EDF de Pragnères.
- Connaître l’histoire de la centrale hydroélectrique de Pragnères, les impacts et les liens avec le territoire de Gavarnie-Gèdre.
- Maîtrise des outils informatiques et de vente.

➔Savoir-faire (aptitudes)
- Concevoir une visite guidée.
- Savoir accompagner les groupes de visiteurs.
- Maîtrise de l'expression écrite et orale, en 2 langues étrangères. Anglais exigé (écrit et parlé) ; seconde langue appréciée.
- S'exprimer clairement et s'adapter aux différents interlocuteurs (aussi bien en accueil que lors des visites guidées).
- Titulaire de la carte de guide interprète ou guide conférencier apprécié.

➔Savoir être (attitudes)
- Sérieux, rigueur.
- Polyvalence, autonomie.
- Ponctualité.
- Goût des relations humaines.
- Disponibilité.
- Être à l’écoute.
- Courtoisie, diplomatie.
- Organisation.
- Envie de transmettre des connaissances et des valeurs.

- 2 postes à pourvoir : CDD saisonnier du 28/06/2021 au 28/08/2021.
- Lieu : Pragnères (commune de Gavarnie-Gèdre 65120).
- Horaires : 35h / hebdomadaire. Salaire selon la Convention Collective des Offices de Tourisme 3175.
- Formation : Assurée par la guide en charge des visites du septembre à juin.