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CDI / Alpes-Maritimes / Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires.
Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Transdev recrute un Responsable d'Exploitation (H/F)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Votre destination :
Au sein de la Région Sud PACA, vous intégrez la Société Transdev Grasse en qualité de Responsable d'Exploitation.

Rattaché au Directeur, le Responsable d'Exploitation pilote le centre et garantit la performance de l'exploitation du réseau, sa continuité de service et sa sécurité.

Votre feuille de route

Vos missions s'articulent autour de la gestion de plusieurs axes :

Gestion sociale :
Vous managez les conducteurs en proximité quotidienne et assurez le suivi de leur formation (FCO, billeterie en ligne…)
Vous êtes garant du respect des règles de sécurité, de la règlementation sociale, des accords d'entreprise et de la discipline
Vous arbitrez les conflits éventuels (internes/externes)
Vous participez si nécessaire à la gestion du volet disciplinaire avec la Direction
Vous contribuez à instaurer un climat social apaisé et qualitatif

Gestion de l'activité exploitation :
Vous réalisez le planning, saisissez les heures effectuées et gérez les compteurs individuels
Vous gérez les situations exceptionnelles
Vous optimisez les moyens techniques et humains
Vous optimisez les graphicages et habillages
Vous assurez le suivi des variations kilométriques et réalisez le reporting mensuel
Vous optimisez la gestion du parc de véhicules en cohérence avec le cahier des charges
Vous réalisez les reportings d'exploitation

Gestion de la qualité de service définie par les contrats :
Vous assurez le respect des horaires et la conformité technique de l'offre
Vous participez au traitement des réclamations clients
Vous sensibilisez les conducteurs dans le cadre du respect des exigences contractuelles de qualité de service

Gestion de la qualité et de la sécurité :
Vous participez à la rédaction des procédures et veillez au respect des documents mis en place
Vous sensibilisez et animez le personnel du site
Vous suivez les indicateurs qualité
Vous préparez et participez aux audits qualité
Vous identifiez les dysfonctionnements, en suivez le traitement et les actions mises en œuvre

Vous êtes force de proposition sur des actions d'amélioration en termes de qualité et de sécurité

Votre parcours :
De formation supérieure type Bac+2/3, idéalement en spécialisation Transport, logistique vous justifiez d'une expérience significative, opérationnelle et managériale, au sein d'une exploitation.

Vos atouts :
Homme ou femme de terrain, vous justifiez de réelles compétences managériales (communication, leadership, gestion d'équipe) et de pilotage d'exploitation. Vous savez analyser les situations et être force de proposition pour optimiser la gestion des moyens, techniques et humains.

Vous maitrisez l'outil informatique. / Permis TC/Fimo ou FCO