Vous assurerez la direction opérationnelle du camping en lien avec la stratégie et les objectifs du groupe Yelloh! Village. Vous managerez les équipes et les activités d'hébergement (accueil, réception, ménage, techniques (entretien et espaces verts), d'animation, du bar / du restaurant / de l'épicerie mais aussi de la sécurité.

Rattaché(e) à la Direction Générale (propriétaire indépendant), vous superviserez la totalité de l'activité pendant toute la durée de la saison d'ouverture du camping. Le reste de l'année vous gérerez les taches de l'accueil et définirez une partie des axes de développement.

GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

• anticipation et planification des tâches
• coordination des equipes
• élaboration des plannings
• contrôle des pointages et transmission heures à la direction
• recrutement du personnel permanent et saisonnier
• Gestion du personnel pendant la durée du contrat

GESTION OPÉRATIONNELLE

• sens de la communication
• suivi et étude du planning des occupations et réservations
• qualités relationnelles
• suivi du contrôle de la satisfaction clients (enquêtes de satisfaction)
• traitement des plaintes et litiges via notre outil
• coordonner l'activité d'équipe
• présence terrain : accueil, lien avec les clients, présence ponctuelle aux animations

GESTION D'EXPLOITATION

• Contrôle et validation des commandes auprès des fournisseurs
• Synthèse des besoins des différents secteurs du camping, transmission à la direction

STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT

• force de proposition

Poste Logé.

• Forte implication
• Disponibilité
• Ecoute et rigueur
• Coordonner l'activité d'équipe
• Capacité d'organisation et de mise en place
• Anglais obligatoire, espagnol ou néerlandais est un plus
• Maîtrise d'Eseason ou autre logiciel PMS camping.