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CDD (3 à 6 mois) / Loiret / SPL ORLEANS VAL DE LOIRE TOURISME

En collaboration directe avec votre responsable et au sein d’une équipe de 5 personnes, votre principale mission sera la valorisation et la promotion de l’offre touristique d’Orléans Métropole et du Centre Val de Loire. Vous serez le garant de la satisfaction clientèle, de l’image d’Orléans et de la Métropole.

1. Valorisation et promotion de l’offre et du potentiel touristique d’Orléans Métropole et du Centre Val de Loire

• Accueil, information et promotion auprès de l’ensemble du public français et international (physique, téléphonique, courriers, mails et réseaux sociaux),
• Mise à jour et diffusion d’une information personnalisée à jour et de qualité,
• Gestion de l’espace accueil et de la documentation,
• Permanence ponctuelle « hors les murs » (triporteur, manifestations, événements …).


2. Développement de la boutique et de la billetterie et de la valorisation de l’offre

• Vente de produits touristiques (séjours, packages, visites guidées, citypass …),
• Vente de produits boutique,
• Contribution au développement des nouvelles offres boutique et billetterie,
• Traitement des commandes en ligne (Shopify),
• Inventaire, étiquetage et mise en rayon des produits reçus,
• Gestion de la caisse.

3. Assistance administrative

• Suivi de la garantie qualité dans le cadre de notre démarche qualité tourisme,
• Collecte, traitement des données clients, et diffusion de questionnaires de satisfaction via l’outil Tourinsoft,
• Missions diverses d’assistance au service.

Compétences exigées :
• Formation dans le tourisme, le patrimoine ou les langues étrangères
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable
• Une langue étrangère serait un plus (espagnol, néerlandais, allemand,…)
• Maîtrise des outils informatiques (word, excel, internet …)
• Une expérience dans le domaine de l’accueil ou de la vente
• Connaissance d’Orléans Métropole et de sa région
• La maîtrise des outils Tourinsoft et Ingénie serait un plus

Qualités personnelles :
• Dynamisme,
• Sens du contact client,
• Qualité relationnelle,
• Sens de l’organisation et de l’anticipation,
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome,
• Curiosité,
• Polyvalence et adaptabilité,
• Rigueur,
• Bonne présentation exigée.

- Recrutement dans le cadre de la Convention Collective Nationale des Organismes de Tourisme
- Poste basé à Orléans
- Poste en CDD, de juin à août 2022 à temps complet,
- Disponibilité les week-ends et jours fériés.

Salaire : 1 645 euros brut mensuel