L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à nos équipes souriantes, polyglottes et dynamiques.

Dans le cadre de la structuration du service Réception du camping, nous recherchons un Réceptionniste – 1er de réception H/F, qui assistera la Responsable adjointe de réception.

Sous la supervision de la Responsable de réception et de la Responsable adjointe de réception,

vous serez en charge de :

Missions générales

Accueillir et renseigner le client, effectuer les formalités à son arrivée et à son départ, assurer le bon déroulement de son séjour.

Assurer la gestion du traitement, dans les meilleures conditions, des appels téléphoniques, courriers et mails.

Assurer la gestion des réservations et l’optimisation du planning de réservations.

Assurer la mise à disposition de l’information : brochures/documentation, affichage divers (météo…), et aider le client dans sa recherche d’informations tant touristiques que pratiques (documentation, médecin, pharmacie, garage, …).

Renseigner E-Season de tous les mouvements tant informatifs que financiers du client, dans le respect des procédures fixées et mettre à jour son paramétrage en collaboration avec la direction.

Assurer la promotion des produits et services proposés à la vente.

Communiquer avec les autres services, les prestataires extérieurs, fournisseurs, etc.

Maintenir dans un bon état de propreté, de rangement et de fonctionnement la réception.

Participer par son attitude à la promotion et la commercialisation du site.

S’assurer en permanence de la qualité de prestation fournie au client.

Renseigner, diriger, orienter les démarches de la clientèle.

Cultiver la convivialité et la qualité d’accueil et des prestations.

Etre force de proposition en matière d’organisation du service Réception en tenant compte des flux clients.

Contribuer à la réalisation des objectifs de son service.

Missions administratives

Effectuer les encaissements des séjours et des ventes annexes.

Assurer la facturation des prestations vendues.

Participer au suivi administratif des comptes clients (relances débitrices, contrôle des paiements différés, ...).

Assurer le suivi des incidents, demandes et réclamations, en collaboration la responsable réception et avec les services concernés (technique, ménage, animation, commerces, direction, sécurité…).

• Dynamique et volontaire, vous êtes d'un naturel entreprenant, proactif, qui apprécie le contact et les relations humaines. Vous recherchez l'efficacité et êtes reconnu pour votre rapidité de compréhension et d'action.



Vous disposez obligatoirement de :




Une expérience solide dans la relation client et l'accueil client idéalement acquise dans un Camping/VV/hôtel haut de gamme sur des fonctions similaires




Maîtrise des langues étrangères exigée : Bilingue Espagnol et Anglais (lu, écrit, parlé). Une troisième langue serait un réel atout.




Connaissance de l'outil E-Season fortement appréciée




Disponibilité et flexibilité horaire, y compris les week-ends