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CDI / Seine-Saint-Denis / GROUPE KUONI FRANCE

Le Groupe Kuoni France (Kuoni, Donatello, Scanditours, Celtictours, Vacances Fabuleuses, Les Ateliers du Voyage, Emotions) est un acteur majeur et incontournable du tourisme, qui a rejoint depuis mars 2018 Der Touristik (groupe REWE), 2ème tour-opérateur européen, présent dans 14 pays européens et dont le chiffre d’affaires total est de 5 milliards d’euros en 2019 !

Le Groupe Kuoni France c’est :
- Plus de 80 destinations
- Une très large gamme de voyages proposée
- Un généraliste long courrier de premier plan, mais aussi un spécialiste des circuits accompagnés, des séjours balnéaires, du voyage à la carte et des voyage sur-mesure d’exception
- Un groupe engagé dans une démarche concrète et volontaire du tourisme durable : Les Ateliers du Voyage ont adhéré à
Agir Pour un Tourisme Responsable et décroché le label ATR
- Environ 180 collaborateurs soudés et heureux de satisfaire leurs clients

Description de l’offre d’emploi :
Votre mission est de concevoir et préparer les documents de voyages et d’effectuer les démarches d’obtention des visas des clients
A ce titre, et soutenu par la responsable Carnets de Voyages et Visas, vous :

Missions Carnets de Voyages :
- Confectionnez et préparez les carnets de voyages destinés à notre clientèle sur toutes les brochures Kuoni & Spécialistes
- Confectionnez des roadbooks pour certains produits
- Préparez des itinéraires
- Saisissez des textes itinéraires des brochures
- Vérifiez et mettez à jour des contacts (prestataires, hôtels, ambassades, offices de tourisme …)
- Vérifiez les convocations
- Traitez les files d’appels
- Suivez les dossiers en demande
- Réceptionnez les appels téléphoniques entrants et émettez des appels sortants

Missions Agent des Visas :
- Réceptionnez et traitez le courrier (E-visas et via ambassade)
- Renseignez la base de données « Gestion des départs Visas »
- Relancez les dossiers auprès des agences et des clients en direct
- Réalisez des démarches auprès de notre prestataire de service et ponctuellement auprès des différents consulats
- Contactez nos réceptifs pour différentes demandes
- Envoyez les Passeport List

Parlons de vous …

- Idéalement, vous avez une formation dans le domaine du tourisme et une première expérience en agence de voyages ou tour-opérateur
- Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et maitrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral
- Organisé, vous savez gérer les imprévus avec calme, rigueur et réactivité, pour toujours répondre au mieux à vos clients
- Doté d’un fort esprit commercial, votre sens relationnel n’est plus à démontrer !

Ce que nous vous offrons …

- Notre équipe bienveillante vous accueille dans un cadre chaleureux à deux pas des puces !
- Un CDI au sein d’un groupe européen solide
- 39 heures / semaine + RTT du lundi au vendredi
- Des titres restaurant via l’application ultra innovante SWILE et à hauteur de 9€ pris en charge à 50%
- Mutuelle + Prévoyance
- Remboursement 50% titre de transport
- Prime de cooptation si vous participez à un recrutement réussi
- Un CE avec de nombreux avantages
- Et bien sûr une équipe au complet pour vous accompagner tout au long de votre intégration … mais aussi de votre carrière dans notre belle entreprise