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CDI / Paris / EPAF VACANCES

Respecter l’image de marque de chacune de nos agences de voyages clientes,
Traiter les demandes des voyageurs ou des chargés de voyages, faites par téléphone, par mail et par chat, en dehors des horaires d’ouverture de nos clients,
Réserver, modifier, échanger, annuler et rembourser les prestations aériennes, ferroviaires, hôtelières et de locations de véhicule via le GDS de notre client et ses sites BtoB,
S’adapter aux nouvelles pratiques mises en place par notre centre d’appel

Billettiste affaire expérimenté.e avec un grand sens de la relation client,
Ce travail nécessite un profil à l'aise pour jongler avec plusieurs outils,
Esprit d'équipe, empathie, diplomatie, flexibilité et adaptabilité,
Réactif, autonome, astucieux, rigoureux et capable de maîtriser son stress pour faire face aux situations d'urgence,

COMPÉTENCES :
Maîtriser un des GDS : Amadeus, Travelport (Galileo, Apollo) ou Sabre, de la réservation à l’échange manuel. La connaissance d’un 2ème GDS est un plus,
Connaître le fonctionnement de différents sites B2B,
Parler l’anglais du tourisme couramment, niveau C1 minimum,
Parler une deuxième langue est un plus : nos besoins sont l’Espagnol et l’Allemand,
Être à l’aise avec les outils bureautiques est indispensable,

L'ENTREPRISE :
Easy2call est l’unique centre d’appel français et indépendant qui assure 24h/24 et 7j/7 différents services de qualité afin de répondre aux besoins des TMCs, des agences et des acteurs du voyage.

Depuis 2014 Easy2call s’est imposé comme un partenaire de confiance pour ses clients et une terre d’avenir pour ses collaboratrices et collaborateurs.

Avec de nombreux clients, dont plus de 60 agences de voyages françaises et étrangères, 3 centres d’appel : France, Canada, Portugal et plus de 80 travaillant à domicile, Easy2call se développe et à encore de belles perspectives !

Contrat en CDI de 35h
Non stop les week-ends et les jours fériés (français et étrangers)
Horaires du service en France : de 05h00 à 09h30 et de 18h00 à 02h00
Des heures d’astreintes (nuit et jour) sont également possibles
Salaire brut minimum : 22000 €
Salaire brut maximum : 33000 €
Salaire fixe à déterminer selon profil + Indemnités + Primes « Qualité » et Prime repas
Mutuelle prise en charge à 100% + PEI + PERCOI + Accord d’intéressement

AVANTAGES

​​​​​​Majoration des jours fériés et dimanches ou horaires de nuit travaillés
Indemnités de télétravail
Valorisation de la performance avec une prime « Qualité »
Carte chèque-déjeuner (Bimpli, ex Apetiz)
Mutuelle prise en charge à 100%
PEI + PERCOI + Accord d’intéressement