Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

CDD (plus de 6 mois) / Hérault / Office de Tourisme de Saint-Guilhem-le-Désert Vallée de l'Hérault

o Commercialisation
• Conception du plan d’actions commerciales annuel BtoB
• Mise en place, développement et gestion du portefeuille clients (autocaristes, Tours Opérateurs, agences de voyages, plateformes en ligne…)
• Négocier les prestations avec les socio-professionnels et clients : tarifs, conditions de réservation, qualité de services...
• Développement et animation commerciale lors de salons régionaux, nationaux et internationaux
• Formation des conseillers en séjour sur les produits et offres commerciales pour être force de vente
• Reporting mensuel de l’activité de commercialisation (prospection, rendez-vous, retombées…) et du réceptif (nombre de visiteurs, prestations demandées…)
• En charge du reporting annuel de l’Agence de voyage locale (contacts commerciaux, opérations, CA de l’Agence, visiteurs accueillis, dépenses…)
o Création de produits touristiques et offres commerciales
• Mise en place et suivi du planning de création et de mise en commercialisation des produits et offres
• Création de produits (cibles, besoins, tarifs, textes descriptifs produits…) du catalogue annuel des offres et tarification en lien avec la Coordinatrice du pôle
• Mise à jour annuelles des bases de données offres et produits logiciels Ingénie et excel
• Rendez-vous avec les partenaires du territoire pour visite d’établissements et négociation de prix dans le cadre des partenariats

o Missions annexes : Réceptif
(Support à l’activité de l’Assistante touristique en réceptif dans un principe de continuité de service congés, absences…)
• Suivi administratif des réservations des clientèles groupes, individuels, GIR, MICE, scolaires…
(devis, bon de commandes, factures, suivi dossier client…)
• Suivi du déroulement des séjours, garantir leur conformité et établir le SAV clientèle (gestion des réclamations, enquête satisfaction…)

Bon relationnel et dynamisme commercial
Adaptabilité, écoute, réactivité
Rigueur administrative et organisation
Gestion de tâches multiples simultanées

Bonne présentation générale
Poste en bureau et déplacements sur le terrain régional, national, international à prévoir
Poste informatique, téléphone portable, liaison internet
Poste basé sur Argileum à Saint-Jean-de-Fos avec déplacements ponctuels sur le siège à Gignac
Poste en télétravail régulier possible dès 6 mois d’ancienneté
Permis de conduire obligatoire
Connaissance de la Vallée de l’Hérault et de son offre est un plus

o Création de produits touristiques et offres commerciales
• Mise en place et suivi du planning de création et de mise en commercialisation des produits et offres
• Création de produits (cibles, besoins, tarifs, textes descriptifs produits…) du catalogue annuel des offres et tarification en lien avec la Coordinatrice du pôle
• Mise à jour annuelles des bases de données offres et produits logiciels Ingénie et excel
• Rendez-vous avec les partenaires du territoire pour visite d’établissements et négociation de prix dans le cadre des partenariats

o Missions annexes : Réceptif
(Support à l’activité de l’Assistante touristique en réceptif dans un principe de continuité de service congés, absences…)
• Suivi administratif des réservations des clientèles groupes, individuels, GIR, MICE, scolaires…
(devis, bon de commandes, factures, suivi dossier client…)
• Suivi du déroulement des séjours, garantir leur conformité et établir le SAV clientèle (gestion des réclamations, enquête satisfaction…)
Rémunération :
Convention collective nationale des organismes de tourisme
Echelon 1.3, indice 1520

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours