Désolé, le recrutement pour ce poste est fermé !

CDD (plus de 6 mois) / Ariège / Office TOURISME COUSERANS PYRENEES

Conseil en séjour
Accueillir, orienter, conseiller et informer les différentes clientèles sur les richesses touristiques du territoire
Faciliter le séjour et développer la consommation sur le territoire
Promouvoir la destination et les offres des partenaires
Participer à la bonne tenue du lieu de travail (espace accueil, boutique, back office)
Assurer l’accueil téléphonique
Traiter les demandes via les réseaux sociaux mail et tchat
Vendre les produits boutique, billetterie et tous produits mis en vente via l’accueil.
Assurer la bonne gestion de la caisse
Services aux partenaires : mise à jour des disponibilités
Application des procédures et outils de la marque Qualité Tourisme


Référent qualité
Sous la responsabilité du chef de pôle
Mise en œuvre de la politique qualité de l'entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle. Suivi de la marque Qualité Tourisme™,
Animer le dispositif général de la démarche qualité au sein de l’Office de Tourisme,
S’assurer de la conformité du système qualité aux exigences des référentiels,
Assurer le suivi des démarches et leurs évolutions et accompagner les équipes dans l’élaboration des outils, méthodes et procédures nécessaires dans le cadre de la marque Qualité Tourisme™,
Mettre en œuvre les actions préventives et correctives,
Organiser la mise en place et le suivi des outils d’écoute clients (réclamations et enquêtes de satisfaction)

• Expérience en accueil Connaissance du référentiel qualité tourisme
• Connaissance du référentiel qualité tourisme
• Excellent relationnel, le sens de l’organisation et du travail en équipe
• Vous êtes patient(e) et vous avez le sourire naturellement.
• Expérience en animation d'équipe
• Autonomie sur les outils bureautiques classiques
• Disponibilité, travail le week-end et jours fériés en saison
• Polyvalence et grande capacité d’adaptation
• Anglais exigé

• Contrat CDD 1 an à partir de Février 2024
• 35hrs/sem, 2 jours de repos hebdomadaire
• Rémunération : 1.3 conforme convention collective 1909 organismes de tourisme

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature au delà de 16 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours