[CDI] Chargé(e) de tourisme durable, RSE et qualité

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 6 mai 2025
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Référence Emploi Espaces
N°63856

Le recruteur

Annonceur
GRAND CHAMBERY ALPES TOURISME
La destination Chambéry Montagnes c’est une destination plurielle au cœur de la Savoie, entre ville historique, lacs, vignes et montagnes. Du centre historique de la Cité des Ducs avec ses ruelles médiévales, son château, ses traboules, ses boutiques, ses terrasses et son cachet « à l’italienne », au cœur du Massif des Bauges, de ses villages authentiques, des pistes de ski alpin et nordique de Savoie Grand Revard et Aillons-Margériaz, il n’y a qu’un pas.

✅ Politique RSE
✅ Développement durable
✅ Équilibre vie privée/vie professionnelle
✅ Respect des données personnelles (RGPD)

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Début : Dès que possible
Salaire proposé :
20 à 35 000 euros brut annuel

À propos du candidat
Formation : Bac+3
Expérience : Confirmé

Télétravail
Accord d'entreprise sur le télétravail - 1 jour de télétravail hebdomadaire

Lieu de travail
Chambéry - Savoie

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CDI / Savoie / GRAND CHAMBERY ALPES TOURISME

[CDI] Chargé(e) de tourisme durable, RSE et qualité

Grand Chambéry Alpes Tourisme, l'Office de Tourisme de l'agglomération de Grand Chambéry recrute ! C’est une destination plurielle au cœur de la Savoie, entre ville historique, lacs, montagnes et parcs naturels régionaux des Bauges et de la Chartreuse. Vous avez envie de faire partie de la solution, et d'être acteur de la transition de cette belle destination vers un tourisme plus durable et responsable ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! Voici l’opportunité d’un beau projet transversal mêlant RSE, qualité et co-construction avec les diverses parties prenantes pour faire rayonner Chambéry et ses montagnes. Notre Office de Tourisme, c’est : • 35 salariés motivés • 5 pôles d’expertise dont …. • 1 pôle Parcours Expérience Clients composé actuellement de 4 salariés • 1 démarche qualité avec la Marque Qualité Tourisme • 6 bureaux d’information répartis sur l’agglomération de Grand Chambéry

Missions

Tourisme durable et RSE :
• Réaliser un état des lieux interne de l’office de tourisme et développement de la démarche
• Elaborer des recommandations tenant compte des attentes de nos clients
• Contribuer à la définition d’une feuille de route engageant la destination dans une stratégie plus durable
• Rendre plus visibles les actions éco-responsables du territoire
• Sensibiliser les équipes, assurer la veille règlementaire

Accompagnement des acteurs du territoire et construction d’une offre pour valoriser le « tourisme responsable » :
• Engager et sensibiliser les socio-professionnels dans la transition écologique et environnementale
• Animer la communauté d’acteurs touristiques pour créer des synergies sur les bonnes pratiques
• Recenser et renforcer la visibilité des initiatives locales durables / pratiques écoresponsables
• Agréger les offres pour mettre en avant notre positionnement en tant qu’acteur responsable, valoriser les actions RSE

Missions qualité, satisfaction et labels :
• Préparer l’audit Destination Excellence (évolution de Marque Qualité Tourisme) et l’ensemble des documents relatifs à l’obtention du label
• Suivre et développer le plan d’actions qualité Chambéry Montagnes et collaborer à l’élaboration de la stratégie
• Mettre régulièrement à jour la documentation qualité et les procédures
• Construire et mettre à jour un dashboard d’indicateurs qualité / satisfaction de la destination grâce aux outils à disposition
• Rédiger les synthèses des réclamations, les analyses qualité et animer le groupe qualité destination
• Déployer la culture qualité / satisfaction en interne et avec les différentes parties prenantes
• Promouvoir l’outil de suivi e-réputation (Fairguest) auprès des socio-professionnels
• Contribuer à la mise en place d’éventuels nouveaux labels

Profil

• Expertise dans des projets RSE depuis au moins 5 ans
• Bac+3 mini ou Master en RSE/développement durable
• Expérience en gestion de projet
• Vif intérêt pour les questions environnementales et de développement durable
• Vous aimez les relations humaines, le travail en équipe et les projets transversaux
• La connaissance du label Destination Excellence serait un plus

Conditions

• Contrat à durée indéterminée
• Temps plein (35h/semaine) avec possibilité d’une journée en télétravail
• Salaire de 30 à 32 000€ brut annuel selon expérience et profil
• Tickets-restaurant et avantages du CNAS
• Poste basé dans nos bureaux du Phare à Chambéry