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CDI / Isère / Agence Grenoble Alpes

L’agence Grenoble Alpes est un Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial satellite de Grenoble Alpes Métropole de plus de 40 collaborateurs. L’agence a en charge l’attractivité économique et touristique du territoire sous marque Grenoble Alpes. Elle a dans ce cadre pour missions d’organiser l’activité de l’office de tourisme Grenoble Alpes dont l’accueil des clientèles touristiques, la promotion de la destination, la commercialisation de produits sur les filières du tourisme d’agrément et du tourisme d’affaires.

PRINCIPALES MISSIONS
Le ou la nouvel(le) employé(e) aura les missions suivantes :

• Accueillir, informer et vendre aux visiteurs sur les 3 bureaux d’informations Touristiques ;
• Gérer les appels téléphoniques, e-mails, le tchat et traiter le courrier ;
• Vendre des produits dérivés et prestations touristiques organisées par l’agence Grenoble Alpes ;
• Connaître les produits du terroir pour informer les clients et procéder à la vente.
• Assurer l’approvisionnement, la propreté, l’affichage et la disponibilité des produits en magasin ;
• Contrôler les stocks, évaluer les besoins, passer les commandes, réceptionner les livraisons, vérifier leur conformité, gérer le stockage ou la mise en rayon, mettre à jour le logiciel de caisse ;
• Gérer la documentation touristique et des stocks ;
• Participer à des opérations de promotion, à des accueils hors les murs, à des animations ou évènements sur le territoire Grenoble Alpes ;
Et de manière générale toutes les missions nécessaires à la bonne réussite des projets de l’entreprise

PROFIL
De formation Bac+2 avec une expérience dans le tourisme ou dans la vente et la gestion commerciale ;
Vous êtes motivé(e), dynamique, et aimez le contact avec la clientèle.
Vous savez travailler en autonomie et en équipe, et vous adapter à de nouvelles situations.
Vous avez un esprit créatif et le goût pour l’innovation.
Vous savez être à l’écoute et avez un bon relationnel.

COMPETENCES
Maîtrise des techniques de vente, compétences commerciales, principes de la relation client, procédures d’encaissement, règles de gestion des stocks et techniques de mise en rayon.
Bonne maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Powerpoint.
Maitrise des techniques de rédaction et de communication.
Aisance relationnelle, goût du contact et capacité à s'adapter à différents interlocuteurs.
Bonne présentation, polyvalent(e), esprit d’équipe. Flexibilité et disponibilité.
Ce poste nécessite la pratique courante de l’anglais (seconde langue étrangère souhaitée - italien, espagnol, allemand…).

POSTE
CDI Temps plein à compter 01/09/2025
Statut Employé
Rémunération : Echelon 1.2 de la convention collective nationale des organismes de tourisme
Prime vacances, participation mutuelle, titres restaurant, prise en charge transports PDE à 75%
Poste basé à Grenoble avec travail le dimanche, jours fériés et vacances scolaires
Convention collective nationale des organismes de tourisme

CANDIDATURE
CV + Lettre de motivation à adresser avant le 10 juin 2025, par mail : administration@agence-grenoblealpes.com
Jury prévu fin juin 2025

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature au delà de 16 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche au delà de 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties au delà de 21 jours