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CDI / Hotel Barrière Le Westminster Le Touquet

L’HÔTEL BARRIÈRE LE WESTMINSTER RECHERCHE UN TALENT : UN(E) ASSISTANT(E) FRONT OFFICE MANAGER.


L’Hôtel Barrière Le Westminster, figure emblématique du Touquet-Paris-Plage, est un hôtel 5* entièrement rénové (104 chambres et suites), offrant un restaurant étoilé au Guide Michelin, une brasserie, un bar, un spa avec piscine, hammam, sauna, fitness et des espaces de séminaire.
Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Chef de Réception, soucieuse de l'excellence dans son service et véritable chef d'orchestre de son équipe.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT…

Former et encadrer les réceptionnistes, night auditors, concierges, etc. ;
Motiver l’équipe et assurer un bon climat de travail ;
S’assurer du bon déroulement des arrivées et départs des clients (check-in / check-out) ;
Garantir la qualité de l’accueil et des services rendus ;
Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil ;
Gérer les demandes particulières, les réclamations et les litiges ;
Assurer un suivi personnalisé des clients VIP ou réguliers ;
Collecter les retours clients et améliorer les services en conséquence ;
Collaborer étroitement avec les services housekeeping, restauration, maintenance, commercial... ;
S’assurer du respect des procédures internes et des normes (sécurité, hygiène, qualité...) ;
Mettre à jour les processus en fonction des retours et de l’évolution des outils ;
Participer à la sélection et à la mise en œuvre de nouveaux logiciels (PMS, CRM...).

Statut Agent de Maitrise. Package annuel aux alentours de 35K€.
Prise de poste dès que possible.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…

Une mise en place progressive du 13ème mois ;
Le paiement des heures supplémentaires ;
La majoration des heures de nuit ;
Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages ;
Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous ;
L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…) ;
La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies ;
Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Hôtel et du Groupe ;
Des tarifs collaborateurs pour se faire des week-ends de rêve ;
Découvrir ou redécouvrir les magnifiques paysages de la Côte d'Opale.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Préqualification téléphonique et entretien avec la Chasseuse de Talents
Entretien avec la RRH et la Chef de réception
Bienvenue chez Barrière !