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CDI / Bouches-du-Rhône / Fédération Régionale des Offices de Tourisme Provence-Alpes-Côte d'Azur

Votre mission : catalyseur ou catalyseuse de dynamiques collectives
• Vous êtes passionné ou passionnée par les démarches qualité, mais vous voyez plus loin qu’un tableur ou un référentiel ?
• Vous aimez fédérer, cocréer, donner du sens aux démarches en les incarnant sur le terrain ?
Alors ce poste est fait pour vous.
En tant que Chargé·ou Chargée de mission "Démarches de progrès & qualification", vous avez un rôle clé dans l’animation de notre réseau régional :
Vous accompagnez techniquement les démarches de progrès et de qualification portées par les offices de tourisme de la Région Sud.
Mais surtout, vous impulsez du collectif, facilitez les échanges de pratiques, et donnez envie d’évoluer ensemble.
Vos responsabilités
Démarches de progrès, marques et labels nationaux
Accompagnement individuel et audit blanc
• Réaliser des audits blancs personnalisés en vue de l’obtention ou du renouvellement du label Destination d’excellence
• Analyser les pratiques, faire des préconisations et assurer le suivi dans le temps
• Apporter un soutien méthodologique et administratif dans la préparation à l’audit
Accompagnement collectif
• Assurer une veille technique et règlementaire et la diffuser
• Créer des ressources partagées (guides, outils mutualisés) et des documents de référence pour le réseau
• Accompagner les OT dans leur montée en compétence sur Destination d’Excellence, Tourisme & Handicap, le développement durable, la politique RSE, l’hospitalité, etc.
• Organiser des temps d’échange inspirants : ateliers collectifs, journées réseau, webinaires...
Animation collective & intelligence réseau
• Animer les communautés régionales de référent·es qualité, meublés de tourisme, …
• Mettre en place et faire vivre des dynamiques inter-OT (groupes de pairs, ateliers de co-développement, intelligence collective).
• Créer du lien entre des structures diverses, valoriser les bonnes pratiques, capitaliser sur les retours d’expériences et renforcer le sentiment d’appartenance au réseau.

Ingénierie & Développement
• Coconstruire avec l’équipe les outils et méthodes pour accompagner les OT dans leur transformation.
• Imaginer et piloter des projets collectifs à l’échelle régionale.
• Être à l’écoute du terrain pour proposer des approches nouvelles et adaptées aux réalités locales.

Profil recherché
• Bac+3/5 en qualité, tourisme, développement local, gestion de projet…
• Expérience dans l’animation de démarches qualité et/ou de réseaux professionnels.
• A l’aise à la fois en posture de conseil individuel et en animation de groupes (ateliers, formations, webinaires)
• Connaissance (ou envie forte de maîtriser) les référentiels Destination d’excellence, TH, classement de meublés, Chambres d’hôtes référence…
• Goût du terrain, du contact humain, et de la coopération.
• Organisation, rigueur, sens de l’écoute active et de l’initiative.

Cadre de travail et environnement
Chez nous, vous avez les coudées franches pour déployer votre créativité et votre sens du collectif.
Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire et engagée, où :
• L’autonomie est la règle, la hiérarchie à l’écoute, et où les idées circulent librement.
• Chacun, chacune peut prendre des initiatives, proposer, tester, innover.
• L’échange, la bienveillance et la co-construction sont des valeurs réelles
Et tout cela, au service de structures locales dynamiques, au cœur de la transition touristique dans une très belle région.

Ce que nous offrons
Un poste stimulant à la croisée de la qualité, du développement local et de l’intelligence réseau.
Une équipe humaine, passionnée, où chacun·e peut s’exprimer et contribuer.
Des projets variés, jamais routiniers, à l’échelle régionale.
Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine (selon accord d’entreprise) après une période d’adaptation au sein de l’équipe (3 mois).
Participation à des colloques, formations, séminaires.
Une rémunération adaptée à votre profil et un cadre de travail chaleureux, basé à Aix-en-Provence.

Modalités :
• CDI, temps plein (35h)
• Lieu : Aix en Provence (avec déplacements fréquents en région Sud) – Permis B obligatoire
• Prise de poste : au plus tôt
• Tickets restaurants (12€/jour travaillé),
• Avantages : 13ème mois
• Mutuelle santé avec participation de l’employeur à hauteur de 100% sur la garantie « base ».
• Prévoyance incapacité, invalidité, décès prise en charge à 100 % par l’employeur
• Salaire selon la convention collective des Organismes de Tourisme - à partir de 2308,46 € brut/mois - indice 2.3, selon expérience.

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 6 et 10 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 16 et 21 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 8 et 15 jours