Dans le respect des procédures du groupe Minor Hotels, vous jouerez un rôle clé dans la relation client et la gestion des demandes commerciales. Vous serez l’ambassadeur de la qualité de service NH Collection, garantissant une expérience client fluide et personnalisée.

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client.
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en valorisant l’ensemble des services de l’hôtel.
• Assurer la vente par téléphone, courrier et internet.
• Être garant du bon déroulement des événements.
• Appliquer les standards de qualité du groupe NH.
• Apporter des réponses concrètes et personnalisées aux demandes clients.
• Être présent lors des événements nécessitant un accompagnement commercial.
• Qualifier les demandes groupes et réunions.
• Gérer les demandes entrantes et envoyer les propositions commerciales sous 24h, conformément aux procédures NH.
• Assurer le suivi des propositions jusqu’à la confirmation.
• Enregistrer et suivre toutes les demandes dans les outils dédiés.
• Relancer les clients et assurer un suivi rigoureux.
• Suivre les états de vente des séries pour un budget optimisé.
• Mettre en place et traiter les prestations vendues

• Licence en tout domaine.
• Au moins 2 ans d'expérience en ventes et marketing.
• Solides compétences interpersonnelles et leadership.
• Expérience en gestion d'hôtel/de propriété ou secteur du divertissement.
• Maîtrise en communication en anglais.
• Fort en l'obtention de résultats et bonnes techniques de négociation.

Chez Minor Hotels Europe & Americas, nous nous engageons à offrir à nos employés une expérience professionnelle passionnante. Notre parcours est nourri par la passion et l'engagement de nos équipes qui bénéficient également de nombreux avantages:

• Une expérience internationale avec plus de 150 nationalités représentées. 
• Des opportunités de carrière et de développement au sein du groupe. 
• Une offre de formation riche et variée. 
• Des initiatives de bien-être p.ex. des conditions de travail flexibles. 
• Des programmes de reconnaissance des employés p.ex. les "Memorable Dates". 
• Un programme de développement durable et la possibilité de participer à des activités de volontariat.
• Des tarifs préférentiels pour les employés sur les nuitées dans tous nos hôtels et d'autres avantages exclusifs de notre programme de fidélité.