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CDI / Bas-Rhin / OFFICE DE TOURISME ET DE LA CULTURE DU PAYS DE BARR

Missions et tâches principales :
ACCUEIL ET INFORMATION
- Assurer l’accueil et le conseil auprès des visiteurs sur l’offre touristique au Pays de Barr et en Alsace : accueil physique, téléphonique et numérique
- Traiter les demandes d’informations et de réservations (front, mail, téléphone, courrier, etc.)
- Renseigner les outils de statistiques en temps réel dans les bureaux d’accueil
- Valoriser et promouvoir l’offre touristique et culturelle du Pays de Barr auprès de la clientèle
- Mettre à jour les informations disponibles à la clientèle selon les procédures et directives de l’OTC
- Mettre à jour la base de données touristiques régionale LEI
- Gérer l’espace accueil : garantir la convivialité et la propreté des locaux (affichage, approvisionnements en documentations...)
- Vendre les produits, activités et services proposés par l’OTC

ACCOMPAGNEMENT LABELS
- Participer et suivre le développement et la promotion du commerce et de l’artisanat local, notamment par le développement du label Qualité Accueil (partenariat avec la CCI) auprès des commerçants du territoire
- Développer et valoriser la marque « Accueil Vélo » : accompagner les partenaires au classement et assister aux visites de classement en relation avec Alsace Destination Tourisme
- Accompagner les organismes de classement/labels (Clévacances, Alsace Destination Tourisme...) lors des visites sur le territoire

GESTION DE LA TAXE DE SEJOUR
- Mettre à jour la base de données touristiques régionale LEI relative à l’offre d’hébergement sur le territoire du Pays de Barr
- Accompagner les hébergeurs dans la bonne mise en œuvre de la collecte de la taxe de séjour
- Assurer les appels à déclaration, le suivi et l’enregistrement de la taxe de séjour via l'outil Aloa selon le calendrier défini
- Suivre et contrôler la qualité et la cohérence des déclarations de la taxe de séjour
- Déployer et suivre la politique de taxation d’office votée par la collectivité
- Assurer une veille juridique régulière afin de garantir la mise à jour du système documentaire lié à la gestion de la taxe.

Formation : minimum BTS Tourisme ou bac+2 équivalent
Langues : allemand et anglais (niveau B1 minimum)
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
Qualités : souriant, volontaire et dynamique, rigueur et autonomie, force de proposition, esprit d’équipe, bienveillance, capacité d’adaptation.

Ce qui peut vous démarquer et nous faire chavirer :
• bonne connaissance du Pays de Barr
• connaissances du fonctionnement de la taxe de séjour
• excellentes qualités relationnelles
• et le top du top : connaissance - voire maîtrise ! - du logiciel Aloa, de la base de données LEI et/ou du logiciel Avizi, rien que ça.

Contrat CDI - prise de poste dès que possible
Lieux de travail : Barr, Dambach-la-Ville, Le Hohwald
Durée de travail : 35h hebdomadaires, travail les week-ends et jours fériés, 2 jours de repos par semaine
Rémunération : 2 070,09 € bruts (échelon 2.1 de la grille convention collective des organismes de tourisme) + 13ème mois
Avantages : télétravail possible, adhésion au CNAS*, carte Cezam*, carte pro tourisme
* à partir d'une ancienneté de 4 mois dans l'entreprise

Espace de travail ergonomique : bureau assis-debout électrique, grand écran incurvé 2en1 inclinable et réglable en hauteur, clavier et souris sans-fil, fauteuil de travail roulant ergonomique. Ordinateur portable pour le télétravail, téléphone fixe, photocopieur, Internet, Microsoft Office 360, voiture de service selon disponibilité.

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 1 et 7 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours