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CDI / Savoie / SAINTE-FOY-TOURISME

Sous l’autorité de la direction de Sainte-Foy-Tourisme, en tant que référent(e) accueil et qualité, vous serez en charge du conseil et du renseignement des visiteurs, de la gestion du service accueil et de la démarche Qualité Tourisme de Sainte-Foy- Tarentaise.

Accueillir et Renseigner sur site ou à l’extérieur :
- Accueil physique, téléphonique et digital des visiteurs français et étrangers pour promouvoir la destination
- Organisation et gestion de l’espace d’accueil et des abords de l’O.T. (fournitures, présentoirs, mobiliers,…)
- Tenue à jour des affichages, des brochures et de leurs stocks
- Informer sur la spécificité de la destination et de ses alentours
- Support ponctuel aux autres services
- Représentation occasionnelle du service : bourses d’échange, salons, manifestations

Gestion de l’information touristique :
- Veille informationnelle & création des dossiers/brochures thématiques
- Gestion et saisie des informations touristiques du territoire dans APIDAE
- Recensement des informations auprès des socioprofessionnels de la station
- Aide sur le suivi des labels.

Superviser et animer la Démarche Qualité :
- Définition et planification des actions qualités,
- Répartition avec les équipes,
- Rédaction/Assistance pour la rédaction des procédures et documents qualité,
- Organisation du système documentaire et informatique,
- Suivi de la collecte et enregistrement des indicateurs,
- Pilotage et suivi des actions de satisfaction,
- Relevé des dysfonctionnements, compte-rendu à la Direction,
- Rédaction des synthèses et bilans en partenariat avec les équipes impliquées,
- Animation des réunions qualité internes et externes (groupes de travail local) et autres actions liées à l’amélioration continue

De formation Bac+2 minimum, BTS tourisme de préférence
Expérience en accueil touristique
Anglais courant indispensable, langue supplémentaire appréciée
Maîtrise d’APIDAE souhaitable
Bonne organisation
Bon sens du contact
Réactivité
Esprit d’équipe
Rigoureux/se
Présentation soignée
Souci du travail bien fait
Disponibilité les week-ends
Connaître le territoire serait un plus

• Lieu : Sainte-Foy-Tarentaise (Station)
• Durée du contrat : CDD ou CDI
• Durée de travail : 35h/semaine (travail en saison les samedis et jours fériés)
• Forfait de ski saison
• Aide pour trouver un logement

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours
• Délai moyen de recrutement entre la prise de contact et la promesse d’embauche entre 8 et 15 jours
• Durée moyenne d’obtention du contrat après accord entre les parties entre 1 et 7 jours