DESCRIPTIF DE L'OFFRE

L’Hôtel Château Voltaire est à la recherche de son futur stagiaire Guest Relations! Venez prendre part à cette superbe aventure, dans un hôtel 5* en pleine expansion et au cœur du 1er arrondissement.Envie d’une grande autonomie, de pouvoir proposer et mettre en place de nouvelles idées, tout en vous formant à un métier clé de l’hôtellerie ? Ce stage est fait pour vous !Stage de 4 à 6 mois, à partir de fin-août / début septembre.
LES MISSIONSSous la responsabilité de nos équipes d'Accueil, vos missions seront principalement :- Accueillir les hôtes chaleureusement- Assister les visiteurs tout au long de leur séjour en répondant à leurs demandes- Veiller au bon déroulement du séjour de nos clients- Participer aux missions de conciergerie (recommandations, réservations, etc.)- Prendre part à la personnalisation des séjours clients grâce à votre créativité- Participer à la fidélisation des client- Répondre à toutes les exigences du client- S’assurer que les services et produits offerts aux clients soient de qualité et en accord avec ses goûts- Faire le lien avec les services internes de l’hôtel (restaurant, bar, boutique, etc.)- Faire le lien avec les services externes (agences de voyage, guides touristique, théâtres, transports, etc.)- Traiter d'éventuels litigesVous maîtrisez couramment l'anglais, que ce soit à l'écrit ou à l'oral.