CDD (plus de 6 mois) / Isère / OFFICE DE TOURISME DE BELLEDONNE CHARTREUSE

Pour l'exécution de ses missions l'employé sera placé sous l'autorité des 2 responsables du Pôle Accueil, qui établiront son planning, et en étroite collaboration avec les services de l'OTBC. Il/elle est chargé d'assurer la promotion de la destination et favoriser une expérience client réussie, d'alimenter la base de données Apidae en lien avec les socioprofessionnels de la destination, et d’être le relais ponctuel pour la création de contenus Réseaux Sociaux.

- Accueil du public et gestion des flux tous vecteurs confondus (physique, téléphonique, mails, réseaux sociaux, courrier postal) ; exercer un rôle de conseil et de prescripteur touristique.
- Effectuer le suivi des indicateurs : fréquentation, suggestions, réclamations, outils qualité.
- Tenue des espaces d’accueil : réassort de documentation, commandes auprès des sites touristiques, disposition des présentoirs, mises à jour des affichages, propreté du lieu.
- Appliquer les procédures de la marque DEX.
- Recensement et mise à jour de l’offre touristique de la destination et du territoire sur les différents supports du B.I.T.
- Statistiques de fréquentation et fichier client : comptage de la clientèle (visites, téléphones et mails), suivi des statistiques de fréquentation,
- Commercialiser les produits touristiques liés à l'activité de l'Office de Tourisme
- Relations avec les socioprofessionnels de la destination.
- Inscriptions aux animations.
- Correspondant APIDAE : récolte et saisie des informations du périmètre d'action ; mise à jour, utilisation d'Apidae, suivi des remontées sur les sites web ; extraction pour d'autres supports ; mise à jour des sites partenaires ; relecture des brochures.
- Correspondant Réseaux sociaux : alimenter le service communication en contenus réguliers, contribuer à l’amélioration continue de la stratégie digitale ;

L’ensemble des missions sera mené dans le respect de la Marque DEX (Qualité Tourisme).

- Formation tourisme,
- Personne ayant déjà une expérience de l’accueil du public.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack office), du logiciel Apidae et des réseaux sociaux.
- Langue : anglais minimum, néerlandais bienvenue.
- Sens du contact, écoute active et attitude accueillante.
- Bonne expression orale et écrite.
- Capacité d'adaptation
- Méthode, rigueur, autonomie
- Une bonne connaissance de la destination, du territoire et de l’offre touristique locale sera appréciée.

Contrat et Rémunération :
CDD saisonnier 9 mois, pouvant évoluer vers un CDI. Temps plein (35h/semaine). Poste à pourvoir au plus tôt.
Rémunération : Indice 1500 – échelon 1.2 – salaire brut mensuel 1881.90€

Aspects pratiques :
Poste non logé basé à PRAPOUTEL / LES 7 LAUX
Véhicule nécessaire.
Emploi du temps : travail dimanche et jours fériés selon planning selon de la Convention Collective des Offices de Tourisme

Envoyer candidature (lettre et CV) par mail à : recrutement@belledonne-chartreuse.com
Préciser en objet : Conseiller en séjour polyvalent PRAPOUTEL / LES 7 LAUX
Date limite de candidature : 31 août 2025