CDI / Pyrénées-Orientales / HAMAC TOURISME

Contrat : Début novembre en CDD évolutif en CDI.
Statut Cadre
2800 € bruts mensuels + 13ème mois après un an d’ancienneté + Possibilité de logement (avantage en nature).
Référent hiérarchique : Directeur général

Missions principales :
En véritable chef d’orchestre, vous assurez la gestion globale d’un village vacances, garantissant une expérience client de qualité et le respect des objectifs financiers et opérationnels fixés par la direction générale et le conseil d’administration.
Vos responsabilités couvriront :
• Gestion opérationnelle : supervision des services (accueil, entretien, animation, restauration…), mise en place d’outils de reporting, procédures qualité et sécurité (astreintes, évacuations, etc.).
• Management d’équipe : recrutement, formation, encadrement, organisation des plannings, mise en place d’un management participatif et motivant.
• Relation client : accueil, suivi de la satisfaction, gestion des réclamations, développement de partenariats locaux.
• Gestion financière : suivi budgétaire, analyse des performances, optimisation des coûts sans altérer la qualité des prestations.
• Développement commercial : mise en place de stratégies marketing, collaboration avec les partenaires (Tours Operators, plateformes en ligne), adaptation de l’offre aux tendances du marché.

Profil recherché :
• Expérience : minimum 5 ans dans une fonction de direction similaire dans le secteur du tourisme.
• Formation : un diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou équivalent serait un plus.

Compétences :
• Savoirs : maîtrise des logiciels métiers, suite Office 365, connaissances en tourisme durable / Ecolabel.
• Savoir-faire : management et leadership affirmés, sens de l’organisation, capacité à travailler sous pression, excellentes aptitudes relationnelles et communicationnelles.

• Savoir-être : rigueur, écoute, réactif, sens du contact, force de conviction.

Contraintes et conditions :
• Travail possible les week-ends et jours fériés.
• Deux saisons principales : hiver (décembre – mars) et été (mi-avril – septembre).
• Adaptabilité aux besoins du service (remplacements, absences).
• Déplacements ponctuels au siège social

Veuillez ne postuler que par mail.
Seules les candidatures correspondant aux critères mentionnés seront étudiées.
Merci de votre compréhension.