[CDD] Guide conférencier polyvalent

Nous recrutons un(e) Guide-Conférencier(ère) Polyvalent(e) Dans le cadre de la fusion des Offices de Tourisme Fumel-Vallée du Lot, Villeneuve Vallée du Lot et Lot-et-Tolzac, nous recherchons un(e) guide-conférencier(ère) dynamique pour rejoindre notre équipe dès le 5 janvier 2026. Structure : Office de Tourisme Intercommunal de la Vallée du Lot en Lot-et-Garonne (issu de la fusion des Offices de tourisme de Fumel-Vallée du Lot, Villeneuve Vallée du Lot et Lot-et-Tolzac au 1er janvier 2026). Le nouvel Office de Tourisme, qui regroupe 61 communes et plus de 80 000 habitants, a pour ambition de renforcer l’impact économique du tourisme en développant la notoriété de la destination et en valorisant l’offre touristique. Il œuvre également à la mise en tourisme fluvestre du linéaire du Lot et à la promotion de la destination dans son ensemble. Par ailleurs, l’Office s’engage à maintenir une relation de proximité sur l’ensemble du territoire en proposant des services adaptés aux habitants comme aux acteurs touristiques. Cette nouvelle structure bénéficie du classement en catégorie I et du label Tourisme & Handicap. Lieu d’exercice : Territoires de Fumel-Vallée du Lot, Villeneuve Vallée du Lot, Lot-et-Tolzac Contrat : CDD temps plein 35 heures par semaine (CDD – 6 mois renouvelable) Prise de poste : 5 janvier 2026 Cadre statutaire : Contrat de droit privé à durée déterminée Rémunération : 2006,40 euros brut mensuel, échelon 1.3 Indice 1600, selon la grille de classification prévue par la convention collective nationale des organismes de tourisme N° 3175. Descriptif de l'emploi Le salarié.e dispose d’une autonomie d’exécution dans le cadre des procédures et des orientations définies par la direction. En lien avec la direction et l’équipe, vous serez chargé(e) de : • Concevoir et mettre en œuvre des produits touristiques et culturels valorisant les atouts du territoire ; • Assurer des visites guidées sur les monuments et dans les villages, qu’elles soient classiques (historiques, industrielles) ou plus insolites (nocturnes, thématiques, etc.), en veillant à proposer une médiation dynamique et captivante ; • Contribuer à l’organisation et à la mise en place d’événements locaux à destination des habitants et des visiteurs extérieurs ; • Participer ponctuellement à d’autres actions liées au développement touristique mises à place par l’Office de Tourisme Intercommunal de la Vallée du Lot en Lot-et-Garonne. MISSIONS GENERALES AU SEIN DE L’OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DE LA VALLEE DU LOT EN LOT-ET-GARONNE • Dispenser les visites guidées aux groupes et individuels ; • Concevoir des produits touristiques (circuits, visite de musée, visite de sites, etc.) et livrets de visite ; • Réaliser des fichiers clients ; • Promouvoir les produits touristiques ; • Commercialiser les produits touristiques ; • Assurer le suivi des produits vendus ; • Accueillir, conseiller (en séjour) et renseigner ; • Promouvoir la destination des 3 OT ; • Conseiller sur les produits touristiques existants sur le territoire ; • Suivre la fréquentation de l’Office de tourisme ; • Assurer le suivi statistique ; • Maintenir le bon relationnel avec les partenaires ; • Tenir des stands lors de manifestations locales. • Suivre l’évolution et actualiser l’offre touristique sur le territoire ; • Application des procédures de la démarche qualité dans la réalisation des différentes missions. TRAVAIL DE GUIDE-CONFÉRENCIER.ÈRE ET DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE ET MATELOTAGE : • Dispenser des visites guidées régulières pour les individuels, groupes et scolaires sur l’ensemble du territoire afin de favoriser la connaissance et la valorisation du patrimoine dont il est expert ; • Créer de nouveaux circuits et de nouvelles visites pour les groupes, individuels et scolaires ; • Participer à l’élaboration du calendrier de sorties estivales ; • Participer à la relecture du catalogue groupes de l’année N+1 ; • Être force de proposition pour des nouveautés (visites classiques ou insolites) ; • Proposer des offres ludiques et attractives ; • Assurer le matelotage en saison à bord du bateau promenade ainsi que le commentaire à destination du public ; • Présenter et commenter des sites historiques, industriels, culturels ou naturels lors de visites, excursions ou séjours ; • Conduire des visites ou des conférences dans les musées et/ou monuments historiques ; • Assure la médiation culturelle et l'interprétation du patrimoine face à un public varié • Guider en français / anglais / et une autre langue serait appréciée (espagnol ou allemand). ACCUEIL A L’OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DE LA VALLEE DU LOT EN LOT-ET-GARONNE : • Accueillir physiquement, téléphoniquement et répondre aux demandes d’informations simple par mail ou par courrier ; • Prodiguer des conseils personnalisés (suggestion de séjour, visite, animation, etc.) ; • Assurer la vente en boutique (cartes, objets, produits du terroir, etc.) ; • Assurer la location des outils numériques dans le cadre de la visite virtuelle ; • Utiliser les outils de médiation dans l’Office de tourisme pour conseiller et renseigner les visiteurs ; • Contribuer à la mise en avant de l’offre touristique dans les locaux de l’OT et lors d’événements extérieurs. DEVELOPPEMENT COMMERCIAL & PROMOTION : Le ou la guide pourra être amené(e) à participer au développement des relations avec différents groupes, comme les autocaristes, les agences de voyages ou les associations, les partenaires afin de leur faire découvrir nos offres et créer des partenariats durables. Il ou elle fera connaître l’offre groupes grâce à différentes actions : envois de mailings, échanges téléphoniques, participation à des salons ou rencontres avec des professionnels du secteur. Avec créativité, le ou la guide imaginera des offres combinées — visites, repas, journées découverte ou circuits thématiques — pour proposer des expériences complètes et attrayantes. Il ou elle contribuera aussi à la création de nouvelles offres adaptées aux attentes des différents publics. SUIVI ADMINISTRATIF ET RELATION CLIENT : • Établir devis et factures via le système de réservation en place au sein de l’office ; • Gérer le suivi des dossiers groupes (de la demande à la facturation finale) ; • Assurer la relation client avant, pendant et après la prestation ; • Contribuer à la mise à jour de la base de données clients et partenaires. POLYVALENCE ET SOUTIEN AUX MISSIONS DE L’OFFICE DE TOURISME Profil recherché : • Guide-conférencier diplômé (carte professionnelle obligatoire) avec expérience confirmée dans la conduite de visites ; • Bonne connaissance du territoire, de ses sites touristiques et du tissu local ; • Intérêt pour le développement touristique et commercial ; • Permis B exigé, déplacements fréquents sur les trois territoires ; • Anglais maîtrisé (autre langue appréciée). Compétences techniques et savoir-faire : • Maîtrise des techniques de médiation culturelle et d’animation de visites ; • Connaissance des outils de promotion touristique et des réseaux sociaux ; • Compétences en prospection commerciale, relation client et conseil en séjours ; • Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office, Excel, publipostage, logiciels de réservation) ; • Excellentes capacités rédactionnelles et téléphoniques ; • Capacité à travailler en équipe et dynamisme. Savoir-être : • Autonomie, rigueur et sens de l’organisation ; • Écoute, pédagogie et adaptation aux publics ; • Aisance relationnelle, courtoisie, dynamisme et sens du service public ; • Esprit d’équipe, disponibilité et fiabilité (ponctualité, rendre compte). Représentation : • Représentation ponctuellement et par délégation l’Office de Tourisme ; • Participation à des réunions dans le cadre de ses attributions ; • Participation aux activités générales de l’Office de Tourisme.

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