Apprentissage, professionnalisation, CUI... / Oise / Le Bois de Rosoy

Rattaché.e au Manager de la Réception, vous aurez des missions polyvalentes, à savoir :

– gérer les réservations (PMS, téléphone…)
– accueillir les clients (check in, check out) et veiller à ce que l’expérience client soit optimale
– promouvoir l’offre touristique locale et la destination
– réaliser les ventes des produits locaux sur place et participer à l’organisation de la petite boutique (caisse, inventaire, propreté, gestion des stocks)
– préparer les paniers «repas », les apporter dans les cabanes
– gérer la relation client avec le logiciel CRM (Experience Hotel), veiller à la satisfaction des clients de la réservation à leur départ
– gestion des annonces des partenaires (Airbnb, Abracadaroom…)

Polyvalent.e, dynamique et organisé.e, vous souhaitez travailler dans un établissement éco-responsable, au cœur de la nature.

Votre esprit d’équipe, votre bonne humeur et vos qualités relationnelles sont essentielles. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit.

Vous avez le Permis B et êtes véhiculé.

Période : 1 an (à partir de décembre)
Durée de travail en entreprise : 35 heures/ semaine. Travail le week-end et les jours fériés.
Salaire : selon la réglementation en vigueur (entre 43% et 53% du SMIC selon l’âge de l’apprenant)
En alternance, aucun frais de formation à payer !

Avantages :

Hébergement sur place (eau et électricité inclus) en avantage en nature
2 jours de repos consécutifs.

L’organisme de formation : l’Académie du Tourisme (groupe Néo Sphère)
Vous étudiez à distance, en e-learning.

L’apprenti respecte un minimum de 25% du temps à sa formation et 75% en entreprise dans le cadre du contrat d’apprentissage.
À l’issue de la formation, la réussite de l’examen vous permet d’obtenir le titre professionnel, « Réceptionniste en hôtellerie », reconnu par le Ministère du Travail.

Durée estimée de la formation : 385 h

La formation se compose de 2 modules :
BLOC 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
BLOC 2 : Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-reputation de l’établissement hôtelier

Les compétences à acquérir :
– Accueillir et conseiller le client au service de la réception
– Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
– Procéder aux opérations d’arrivée et de départ
– Clôturer l’activité journalière et mensuelle
– Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
– Contribuer au suivi de l’e-reputation de l’établissement hôtelier