Saisonnier / Gironde / Office de Tourisme Médoc Atlantique

Ta mission (si tu l’acceptes) :
Accueillir, informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme et convivialité, tout en contribuant au bon fonctionnement quotidien de l’Office (front & back-office) et à la promotion de la destination, dans le respect des procédures et consignes. Et, selon le planning, assurer l’accueil et les opérations de l’agence postale intégrée, dans le respect strict des procédures La Poste.

Quand tu es affecté·e au comptoir “La Poste”, tu assures l’accueil et les opérations suivantes :
- Accueillir et prendre en charge les clients particuliers et professionnels
- Mettre en œuvre l’esprit de service : accueil, écoute, efficacité, et rechercher une solution à chaque situation
- Vendre les produits postaux : timbres, enveloppes, emballages, recommandés
- Prendre en charge le dépôt de colis
- Assurer les services de proximité : réexpédition du courrier
- Assurer les services financiers de La Poste : retrait d’espèces, traitement des demandes de dépôts de chèques en contrôlant l’identité et l’éligibilité du client pour toute démarche ou opération bancaire
- Garantir l’exactitude des fonds de caisse (rigueur indispensable)
- Vendre les produits et services de téléphonie La Poste Mobile
- Gérer les stocks (réassort, suivi)
- Assurer la parfaite tenue de l’agence postale : rangement, entretien, nettoyage, réassort

Quand tu es affecté·e au comptoir “accueil information”, tu assures l’accueil et les opérations suivantes :
- Accueil & conseil en séjour
- Accueil physique au comptoir : comprendre la demande, conseiller, orienter
- Réponses téléphone et email selon les standards de l’équipe
- Mise en valeur des incontournables, bons plans, événements et prestataires
- Participation ponctuelle à l’accueil hors les murs : MAT Mobile, triporteur, pots d’accueil, croisiéristes
- Relais d’infos et diffusion de supports sur le territoire
- Participation à certains événements destination quand l’équipe est mobilisée

Gestion de l’information touristique et de la documentation
- Mise à jour de la base d’informations touristiques Apidae à partir d’une veille constante de l’information
- Vérification et réassort des brochures et supports
- Remontée des infos utiles et des changements (horaires, actus, alertes)

Commercialisation BtoC
- Conseil et vente de produits, activités et événements grâce à l’outil de billetterie
- Encaissements selon procédure
- Signalement immédiat de toute anomalie ou besoin d’arbitrage

Le profil qu’on souhaite voir intégrer l’équipe :
Tu as une vraie fibre accueil & service client.
Tu es à l’aise à l’oral (et tu as une bonne orthographe).
Tu es réactif·ve, organisé·e et tu gardes ton calme quand ça afflue.
Tu aimes travailler en équipe et tu sais demander de l’aide au bon moment.
Tu es à l’aise avec les outils numériques (et ok pour apprendre vite).
Tu maîtrises impérativement l’anglais et une deuxième langue étrangère est un vrai plus (allemand notamment).
Permis B indispensable.

Envoie ton CV et ta lettre de motivation avant le 4 janvier 2026 à l’attention de Bertrand Millot, Secrétaire Général : administration@medoc-atlantique-tourisme.com

Les infos pratiques :
- CDD saisonnier du 23/03 au 27/09/2026
- Travail aux horaires d’ouverture de La Poste soit du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
- Poste basé à Lacanau-Océan
- Échelon et indice : 1.1 – 1470 de la convention collective des organismes de tourisme soit
1 844€ brut mensuel
- Mutuelle à 95 % + carte tickets restaurant

Pour information, nos délais de réponse sont généralement :

• Délai moyen de prise de contact après candidature entre 1 et 5 jours