[CDI] Agent d'Accueil Polyvalent (H/F)

Informations de publication

Sur Emploi Espaces
Depuis le 18 déc. 2025
Référence Emploi Espaces
N°67412

Le recruteur

Annonceur
DIJON BOURGOGNE TOURISME & CONGRES
Dijon Bourgogne Tourisme & Congrès a pour mission de promouvoir le territoire de Dijon Métropole, ayant des attentes élevées en matière d’attractivité touristique de loisirs et d’affaires. Notre objectif est de faire de Dijon une destination touristique incontournable, en augmentant sa visibilité et sa fréquentation.

✅ Inclusivité

Synthèse de l'annonce

Contrat
CDI
Temps complet
Durée : CDD de 6 à 12 mois
Début : 01/02/2026
Salaire proposé :
Cf. texte de l'annonce

À propos du candidat
Formation : BTS, Bac+2
Expérience : Première(s) expérience(s)

Télétravail
En présentiel - Pas d'accord d'entreprise sur le télétravail

Lieu de travail
Dijon - Côte-d'or

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CDI / Côte-d'or / DIJON BOURGOGNE TOURISME & CONGRES

[CDI] Agent d'Accueil Polyvalent (H/F)

Située au cœur de Dijon, la Cité Internationale de la Gastronomie et du Vin (CIGV) est un lieu emblématique où se rencontrent gastronomie, vin, culture et patrimoine. Véritable destination touristique et culturelle, la CIGV propose une expérience immersive unique à ses visiteurs, qu’ils soient amateurs, passionnés ou curieux. Dans le cadre de notre développement et afin de renforcer la qualité de l’expérience visiteurs, nous recrutons deux Agents / Agentes d’Accueil polyvalents(es)et dynamiques pour rejoindre notre équipe.

Missions

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Accueil, Boutique et Qualité et à son adjointe, et en lien étroit avec l’équipe de direction du Pôle culturel, vous êtes un ambassadeur / une ambassadrice de la CIGV. À ce titre, vous contribuez activement à la visibilité, à la fréquentation et à la satisfaction des visiteurs.

Vos principales responsabilités :
• Assurer un pré-accueil actif dans le hall de la Cité
• Accueillir et orienter les visiteurs en présentiel, selon les horaires d’ouverture
• Promouvoir les expositions permanentes et temporaires et inciter à la visite des espaces culturels
• Informer et conseiller les visiteurs sur l’ensemble de l’offre de la CIGV
• Accueillir les groupes et présenter la CIGV et ses services
• Réaliser la vente de prestations et de produits (billetterie, boutique)
• Assurer le suivi des stocks, la mise en rayon et la bonne tenue de la réserve
• Veiller à la qualité et à la propreté des espaces d’accueil
• Gérer le standard téléphonique et le suivi des avis sur les réseaux sociaux
• Participer au suivi de la fréquentation et de la satisfaction visiteurs
• Apporter un soutien sur des dossiers thématiques transversaux
• Jouer un rôle d’alerte en cas de dysfonctionnement ou de problème de sécurité

Profil

• Expérience significative dans les domaines de l’accueil, du tourisme et/ou de la vente
• Maîtrise impérative de l’anglais ; une seconde langue est un atout (allemand, italien, néerlandais…)
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service
• Aisance commerciale, posture proactive
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités
• Dynamisme, enthousiasme, rigueur et esprit d’équipe
• Excellente présentation et adaptabilité
• Flexibilité et polyvalence (travail les week-ends et jours fériés)

Conditions

Contrat : CDD de 6 à 12 mois
Prise de poste : 1er février 2026
Rémunération : selon la convention collective des organismes de tourisme
Avantages :
• Gratification de fin d’année (à partir de 6 mois d’ancienneté)
• Participation à la mutuelle
• Tickets restaurant

À savoir

Les contraintes du poste
   Travail les week-ends et jours fériés
   Amplitude horaire quotidienne élevée (plus de 8 h)
Les avantages du poste
   Journées de récupération
   Tickets restaurants
   Remboursement total ou partiel transport